Desde IGM Girona, estamos buscando a un candidato para una vacante como Especialista Funcional de Calidad y Validación en cualquiera de las oficinas de Grupo Hotusa. Para ello, buscamos a alguien con conocimientos de negocio y Synergy para colaborar con el equipo de Desarrollo de Grupo Hotusa. La persona seleccionada será responsable de validar las nuevas funcionalidades, configuraciones y mejoras de Synergy antes de su paso a producción, asegurando que los procesos de negocio funcionan correctamente y que las incidencias son detectadas de manera temprana. Su misión será contribuir a la calidad del producto desde la perspectiva del usuario final y del negocio hotelero, reduciendo errores en producción y minimizando el impacto sobre los equipos de soporte y operaciones.
Requisitos
Experiencia
Experiencia en entornos hoteleros y de reservas online.
Conocimiento funcional de Synergy o experiencia trabajando habitualmente con la plataforma.
Experiencia realizando validaciones funcionales, soporte de aplicaciones o tareas operativas relacionadas con sistemas hoteleros.
Conocimientos




Conocimiento de los procesos de negocio del sector hotelero.
Nivel avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook y herramientas colaborativas).
Capacidad para documentar incidencias y procedimientos de forma clara y estructurada.
Familiaridad con herramientas de gestión de tareas e incidencias.
Habilidades principal
Atención al detalle.
Capacidad analítica.
Organización y planificación.
Orientación a la calidad y al servicio.
Capacidad para seguir procedimientos de validación.
Comunicación efectiva con usuarios y equipos multidisciplinares.
Proactividad para detectar riesgos y oportunidades de mejora.
Valor añadido (nice to have)
Experiencia previa utilizando Synergy.
Conocimiento de Channel Managers, PMS y motores de reserva.
Experiencia en atención al cliente o soporte funcional.
Conocimiento de programas de fidelización hotelera.
Experiencia participando en proyectos de implantació

📌 Especialista Funcional de Calidad y Validación (Gerona)
🏢 HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA
📍 Gerona