Descripción de la empresa

Comoreferente de la transformación ecológica, en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.

Trabajamos principalmente en tres grandes áreas:agua, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial;residuos transformándolos en nuevos recursos, yenergía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.

Descripción del empleo
- - Gestión de peticiones de clientes que no pueden ser resueltas por parte del primer nivel de atención al cliente (interno o externo).
- - Recepción, canalización y resolución de dudas del Personal de Atención Cliente (interno y externo).
- - Recepción, registro, resolución y cierre de las peticiones de cliente interno.
- - Extracción de datos de diferentes aplicativos de negocio, análisis y seguimiento.
- - Redacción y mantenimiento de manuales de operativa tanto de aplicativos como de procedimientos.




- - Registro y seguimiento de incidencias de aplicativos y usuarios.
- - Soporte a los equipos internos en especial a los pools de Atención No Presencial.
- - Uso avanzado de herramientas ofimáticas de entorno Google en especial de aquellas para un uso extensivo e intensivo de gran cantidad de Datos (Sheets, Appscript etc.).
- - Conocimiento a nivel de usuario de IA (Gemini, NotebookLM ,etc.).

Requisitos
- - Experiencia mínima de 3-4 años en puesto similar.
- - Grado en ADE, Ingeniería o similar.
- - Capacidad de trabajo en equipo.
- - Actitud, proactividad y ganas de aprender y aportar.
- - Dominio del idioma inglés.
- - Gestión de herramientas ofimáticas.

Información adicional
- Ser parte de una empresa multinacional líder en el sector.
- Contratación indefinida,
- Flexibilidad y teletrabajo.
- Crecimiento cualificado dentro de la organización.

Lo que nos une a toda la plantillaes trabajar con pasión, ilusión y excele

📌 Técnico/a Gestión de Clientes. (Barcelona)
🏢 Veolia
📍 Barcelona