Únete a Finaer y crece con nosotros Buscamos un/a Especialista en Retención Comercial Objetivo: Buscamos un perfil de refuerzo para el área de Retenciones y Renovaciones, con foco principal en la retención de clientes.

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Su misión será evitar bajas voluntarias mediante una gestión comercial cercana y persuasiva, dando soporte además a la operativa del ciclo de renovación y garantizando una experiencia de cliente cuidada durante los procesos de renovación y finalización de contratos.Responsabilidades PrincipalesRetención activa de clientes que notifican baja voluntaria: identificar motivos, argumentar y ofrecer soluciones comerciales que reviertan la decisión.Gestión y respuesta del buzón,



asegurando tiempos de respuesta y calidad en la comunicación.Elaboración de anexos modificativos en procesos de renovación.Gestión administrativa de bajas y finalizaciones de contratos.Coordinación con el área de facturación para el correcto avance de las renovaciones.Gestión de renovaciones con servicios adicionales, en coordinación con el área de mediaciones.Actualización y seguimiento de la información en CRM y herramientas internas.Competencias ClaveHabilidad comercial y capacidad de negociación para revertir bajas.Orientación a cliente y a la resolución de incidencias.Alta capacidad de comunicación escrita y gestión de volumen de solicitudes.Organización, atención al detalle y cumplimiento de plazos.Capacidad para trabajar de forma coordinada con diferentes áreas.Proactividad y actitud colaborativa.RequisitosAl menos 2 años de experiencia en retención comercial, renovaciones, atención al cliente o back office comercial.Experiencia gestionando alto volumen de comunicaciones (email, CRM, incidencias).Buen manejo de Excel y herramientas ofimáticas.Experiencia con HubSpot.No es imprescindible experiencia en el sector inmobiliario, aunque se valorará

📌 Especialista En Retención Comercial (Madrid)
🏢 Jobtome
📍 Madrid