¡Únete a Finaer y crece con nosotros! Buscamos un/a Especialista en Retención Comercial Objetivo: Buscamos un perfil de refuerzo para el área de Retenciones y Renovaciones, con foco principal en la retención de clientes.
Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.
Su misión será evitar bajas voluntarias mediante una gestión comercial cercana y persuasiva, dando soporte además a la operativa del ciclo de renovación y garantizando una experiencia de cliente cuidada durante los procesos de renovación y finalización de contratos.
Responsabilidades Principales Retención activa de clientes que notifican baja voluntaria: identificar motivos, argumentar y ofrecer soluciones comerciales que reviertan la decisión.
Gestión y respuesta del buzón, asegurando tiempos de respuesta y calidad en la comunicación.
Elaboración de anexos modificativos en procesos de renovación.
Gestión administrativa de bajas y finalizaciones de contratos.
Coordinación con el área de facturación para el correcto avance de las renovaciones.
Gestión de renovaciones con servicios adicionales, en coordinación con el área de mediaciones.
Actualización y seguimiento de la información en CRM y herramientas internas.




Competencias Clave Habilidad comercial y capacidad de negociación para revertir bajas.
Orientación a cliente y a la resolución de incidencias.
Alta capacidad de comunicación escrita y gestión de volumen de solicitudes.
Organización, atención al detalle y cumplimiento de plazos.
Capacidad para trabajar de forma coordinada con diferentes áreas.
Proactividad y actitud colaborativa.
Requisitos Al menos 2 años de experiencia en retención comercial, renovaciones, atención al cliente o back office comercial.
Experiencia gestionando alto volumen de comunicaciones (email, CRM, incidencias).
Buen manejo de Excel y herramientas ofimáticas.
Experiencia con Hub Spot.
No es imprescindible experiencia en el sector inmobiliario, aunque se valorará positivamente.
¿Qué ofrecemos? Contrato fijo y jornada completa (L–V).
Horario: 09:30 a 18:30 h.
Ambiente laboral joven, internacional y colaborativo.
Oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento.
Salario fijo bruto/año 24.000€ + Plan de Retribución Flexible 32 días de vacaciones naturales al año ¿Por qué elegirnos? En Finaer creemos en el talento, la transparencia y el reconocimiento. xqbhyrx
Queremos personas que crezcan con nosotros, que aporten ideas y que disfruten trabajando en un entorno donde el respeto y el compañerismo son clave.

📌 Especialista en retención comercial (Santander)
🏢 Finaer España
📍 Santander