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Compruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación.

En Accenture Song buscas talento especializado en Amazon Connect para impulsar soluciones de contact center en el sector salud. Trabajarás en definir capacidades, configurar flujos y desarrollar experiencias conversacionales, integrando IA y APIs en un ambiente ágil. Colaborarás con equipos multidisciplinares para entregar soluciones de alto impacto y escalables. Contribuye a la transformación digital del cliente a través de tecnología de AWS y herramientas de CRM.

Compensaciones / Beneficios

- Seguro médico, de Vida y accidentes
- Servicio médico y programas de bienestar
- Retribución flexible y compra de acciones
- Programas de flexibilidad (horaria, días libres, vacaciones)
- Itinerario formativo individualizado
- Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture

Responsabilidades

- Analizar necesidades de negocio y definir soluciones para entornos de Contact Center
- Diseñar, configurar y evolucionar flujos de atención en Amazon Connect
- Desarrollar experiencias conversacionales y bots de voz con Amazon Lex




- Implementar casos de uso de IA generativa mediante Amazon Bedrock
- Integrar Amazon Connect con Salesforce y otros sistemas mediante APIs y AWS Lambda
- Realizar pruebas funcionales e integrales para garantizar calidad
- Elaborar y mantener documentación funcional y técnica
- Participar activamente en ceremonias ágiles y colaborar con equipos multidisciplinares

Requisitos principales

- +2 años de experiencia en proyectos de Contact Center y canales conversacionales
- Experiencia con Amazon Connect (Contact Flows, colas, routing profiles y configuración)
- Experiencia en análisis funcional, toma de requisitos y diseño xqbhyrx de flujos de atención
- Conocimientos de Amazon Lex para diseño y configuración de bots
- Experiencia diseñando experiencias de voz y conversaciones automatizadas
- Conocimiento de AWS Lambda e integración de servicios cloud y APIs REST
- Trabajo en entornos ágiles con herramientas como Jira y Confluence
- Inglés profesional (mínimo B2)

- Trabajo en entornos ágiles
- Colaboración con equipos multidisciplinares
- Comunicación clara
- Amazon Connect (Contact Flows, colas, routing profiles)
- Amazon Lex
- Amazon Bedrock

📌 Analista/Desarrollador Amazon Connect - barcelona
🏢 Jobrapido
📍 Barcelona