Estamos buscando un/a Proxy Product Owner
Modalidad: 100% remoto
Ambiente: tecnológico / Producción y Operaciones
Inglés C1 mínimo — requisito obligatorio y excluyente

Buscamos un/a Proxy Product Owner con sólida experiencia en coordinación operativa, gestión de incidencias y cambios, reporting y comunicación con equipos técnicos y stakeholders.
La persona seleccionada tendrá un papel clave en la coordinación y gobierno operativo de PRE, asegurando la visibilidad del servicio, el seguimiento de incidencias y acciones, la gestión de cambios y alertas, así como la identificación de oportunidades de mejora continua.

Principales responsabilidades
- Elaborar y mejorar informes operativos sobre la disponibilidad, rendimiento y salud del servicio PRE.
- Coordinar la gestión de incidencias y apoyar a los equipos técnicos en el triage y análisis inicial.
- Coordinar y supervisar los cambios que impacten al servicio.
- Gestionar el proceso de seguimiento de alertas generadas por las herramientas de monitorización.
- Organizar y liderar la reunión operativa diaria de PRE,



haciendo seguimiento de prioridades, incidencias críticas y acciones pendientes.
- Actuar como punto central de comunicación sobre el estado operativo del servicio.
- Mantener un marco de control sobre incidencias, cambios, alertas, disponibilidad, riesgos, SLA, acciones pendientes y problemas recurrentes.
- Impulsar iniciativas de mejora continua para aumentar la eficacia y madurez de la gestión operativa.

Principales entregables
- Informe diario de disponibilidad.
- Registro de incidencias y acciones operativas.
- Calendario y registro de cambios.
- Registro de monitorización y alertas.
- Informe mensual de estadísticas y servicio.
- Dashboard de KPIs.
- Reporting de SLA y ageing de incidencias/tareas.
- Vista consolidada de riesgos y escalaciones.
- Análisis de tendencias y problemas recurrentes.
- Backlog de iniciativas de mejora continua.

Requisitos imprescindibles
- Inglés C1 mínimo — obligatorio y e

📌 IT Operations Coordinator (España)
🏢 It Partner
📍 España