¿Te apasiona coordinar equipos, dar visibilidad a la operación y conseguir que las incidencias lleguen a buen puerto?

En
Scalian
buscamos un/a
Production Coordinator
para incorporarse a un entorno tecnológico internacional, participando en la coordinación operativa y gobernanza del entorno
PRE
, asegurando su estabilidad, disponibilidad y evolución.

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¿Cuál será tu misión?

Serás el punto central de coordinación de la operación PRE, conectando equipos técnicos, responsables de servicio y stakeholders para asegurar que incidencias, cambios, alertas y acciones se gestionan, escalan y cierran correctamente.

Tu día a día combinará
coordinación, análisis, reporting, gestión de incidencias y mejora continua
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¿Qué harás?

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Reporting & Data
- Elaborar y mejorar informes diarios de disponibilidad y rendimiento.
- Analizar métricas operativas e identificar tendencias y problemas recurrentes.
- Mantener dashboards y KPIs de PRE.
- Preparar estadísticas mensuales e informes de servicio.
- Dar seguimiento a SLA, antigüedad de incidencias y riesgos operativos.

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Incident Management
- Coordinar las incidencias del entorno PRE.
- Dar soporte a los equipos técnicos en la clasificación y priorización.
- Coordinar la gestión de incidentes graves y escalaciones.
- Asegurar el seguimiento de las acciones hasta su resolución.

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Change & Operational Governance
- Coordinar y supervisar los cambios que afectan al ambiente PRE.
- Mantener el calendario y registro de cambios.
- Gestionar alertas de monitorización y su seguimiento.
- Mantener una visión global de riesgos, acciones pendientes y problemas recurrentes.

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Stakeholder Management
- Liderar la reunión operativa diaria de PRE.
- Coordinar prioridades e incidentes críticos.
- Comunicar de forma clara el estado operativo a los diferentes stakeholders.
- Asegurar que los acuerdos y acciones se siguen hasta su cierre.

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Continuous Improvement
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos.
- Impulsar la automa

📌 Production Coordinator | IT Operations (España)
🏢 Scalian
📍 España