Puestos vacantes: Soporte IT N2 - Zona de L´Illa Descripción del trabajo - Puestos vacantes: Soporte IT N2 - Zona de L´Illa Humanizando la Tecnología. Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología. Como Soporte Service Desk N2 formarás parte de nuestro equipo en el Centro de Soporte donde realizarmos resolución de incidencias especializadasen dar respuesta rápida a las peticiones de servicio relacionadas con Microsoft, Azure y entornos on premise. Nuestro Centro de Soporte tiene establecida una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo. * Proporcionar asistencia técnica de primera línea a los usuarios finales, abordando consultas y resolviendo problemas relacionados con hardware, software y redes. * Diagnóstico y Resolución:



Identificar y diagnosticar problemas técnicos. * Colaborar con otros equipos de soporte si es necesario. * Participar en la instalación y configuración de hardware y software, asegurando que todos los sistemas estén correctamente implementados y actualizados. * Mantenimiento Preventivo: Realizar tareas de mantenimiento preventivo en sistemas y equipos para evitar posibles problemas y garantizar el rendimiento óptimo. * Documentación: Mantener registros detallados de los problemas resueltos, soluciones implementadas y procedimientos de soporte para facilitar la futura referencia y mejorar las prácticas operativas. * Capacitación del Usuario: Proporcionar orientación y capacitación básica a los usuarios para garantizar un uso adecuado de los sistemas y minimizar la recurrencia de problemas comunes * Experiencia en resolución de incidencias * Un equipo diverso. Respetamoslas diferencias que nos hacen más humanos. * Compañer

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