Senior ITIL Problem Manager — Hybrid Madrid

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Shakers busca un Problem Manager Senior para una entidad bancaria en España. El rol implica gestionar el ciclo de vida de problemas en ITIL, coordinar incidencias y cambios, y entregar reporting ejecutivo a comités de servicio.
Inicio presencial en Madrid y luego modelo híbrido, con duración inicial de 6 meses extendible. Se requiere experiencia sólida en gestión de problemas, ITIL y entornos críticos, con capacidad para trabajar con equipos internos y proveedores y para construir dashboards de

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