- Contrat Permanent - Madrid
- Domaine Transport & Mobilités

Kaino, cabinet de recrutement spécialisé, recrute un
Consultant Support IT francophone
pour rejoindre une entreprise technologique basée à
Madrid
, spécialisée dans le secteur du
transport et de la mobilité
à l’international.

Vous rejoignez une équipe de +200 collaborateurs, en interaction directe avec des
clients francophones et internationaux
utilisant les solutions logicielles développées par l’entreprise.

MISSIONS :

En tant que
Consultant Support IT
, vous ferez le lien entre les clients et les différentes équipes internes.

Vos responsabilités principales :
- Analyser les incidents et demandes des clients.
- Identifier les problèmes de paramétrage, de données ou les bugs.
- Configurer et paramétrer les outils.
- Transmettre les incidents complexes aux équipes de développement.
- Participer aux échanges avec les équipes Sales et Product.
- Accompagner les clients en français et en anglais.




- Participer progressivement à l’implémentation des solutions chez de nouveaux clients.

PROFIL :
- Formation supérieure en
Ingénierie, Mathématiques, Informatique
ou équivalent.
- Français et Anglais courant
obligatoires
- Première expérience en
support applicatif, logiciel ou consulting technique
.
- Aisance relationnelle et capacité à interagir directement avec les clients.
- Bon esprit analytique, proactivité et sens du service client.
- SQL est un plus
, mais n’est pas obligatoire.
- Intérêt pour les nouvelles technologies et l’
IA
apprécié.

POURQUOI LES REJOINDRE ?
- Environnement multiculturel et projets avec des clients internationaux.
- Poste mêlant
technique, relation client et compréhension métier
.
- Possibilités d’évolution vers des missions d’implémentation.
- Bureaux modernes Zone IFEMA.
- Télétravail le vendredi.

📌 Consultant Support IT (Madrid)
🏢 Kaino
📍 Madrid