En Tigloo adquirimos el compromiso de buscar todo tipo de talento para crear una plantilla diversa y para ello buscamos #personasconpropósito.En TIGLOO ayudamos a nuestros clientes a proteger sussistemas y activos digitales mediante servicios avanzados de ciberseguridadgestionada.Buscamos incorporar un/a Cybersecurity Service Managerpara garantizar el gobierno, seguimiento y mejora continua de los servicios deciberseguridad prestados a nuestros clientes.Serás el principal punto de coordinación entre el cliente y losequipos internos responsables de la operación, asegurando una comunicaciónefectiva, el cumplimiento de los compromisos adquiridos y la evolución continuade los servicios.Este puesto está orientado a la gestión y gobierno delservicio, no al análisis técnico de alertas, administración de plataformasde seguridad o actividades comerciales.Tu misiónGarantizar la correcta prestación de los servicios deciberseguridad gestionados, asegurando la calidad del servicio, el cumplimientode los SLA,



la satisfacción del cliente y la coordinación efectiva entre todaslas áreas implicadas en la operación.Serás responsable de proporcionar visibilidad continua sobreel estado del servicio, identificar riesgos y desviaciones, facilitar la tomade decisiones y promover iniciativas de mejora continua.¿Qué harás en tu día a día?Gobierno y seguimiento de serviciosGobernary realizar el seguimiento integral de los servicios de ciberseguridadasignados.Manteneruna visión general del servicio, capacidades, dependencias y riesgosasociados.Velarpor el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) ycompromisos operativos.Supervisarindicadores de calidad y evolución del servicio.Identificartendencias, desviaciones y oportunidades de mejora.Relación con clientesActuarcomo principal punto de contacto para clientes asignados.Gestionarexpectativas y asegurar una comunicación clara y transparente.Coordinarreuniones periódicas de seguimiento, comités de servicio y revisionesejecutivas.Pre

📌 Cybersecurity Service Manager (Donostia / San Sebastián)
🏢 Dcs Group
📍 Donostia / San Sebastián