Creamos Hogar · La Garriga (Barcelona) · Presencial · Jornada parcial con posibilidad de ampliación a jornada completa

En Creamos Hogar buscamos incorporar a una persona que nos ayude a
gestionar el día a día del ecommerce y acompañarnos en esta nueva etapa de crecimiento
.

Creamos Hogar nace de StilRicart, una empresa familiar con más de 50 años de experiencia fabricando mobiliario en La Garriga. Diseñamos y fabricamos nuestros propios productos y los vendemos online, con un modelo muy enfocado al mobiliario configurable y personalizable.

Somos un equipo pequeño, muy implicado en el proyecto, y buscamos a alguien que quiera formar parte del funcionamiento diario de Creamos Hogar y crecer con nosotros.

La posición estará principalmente enfocada a
operaciones, atención al cliente, pedidos, incidencias y logística
, combinándolo con tareas de soporte al ecommerce y al crecimiento del canal online.

*¿Qué harás en el día a día?*

Pedidos, cliente y logística

Será la parte principal de la posición.




- Gestionar y hacer seguimiento de los pedidos desde su entrada hasta la entrega.
- Atender consultas por email, WhatsApp y teléfono.
- Preparar presupuestos y hacer seguimiento comercial de clientes interesados.
- Coordinarte con diseño, fábrica, logística y transporte.
- Organizar recogidas, envíos y entregas.
- Revisar que los pedidos avanzan correctamente, detectar posibles bloqueos y actuar para resolverlos.
- Mantener ordenada y actualizada la información relativa a cada pedido.

Incidencias y postventa

Esta parte es especialmente relevante para nosotros.

Buscamos a alguien capaz de llevar una incidencia
de principio a fin, no solo de responder al cliente
.
- Entender y registrar correctamente cada incidencia.
- Recopilar la información necesaria para poder valorar y resolver cada caso.
- Coordinar su resolución con cliente, fábrica, logística o transporte.
- Hacer seguimiento y mantener informado al cliente hasta que el caso quede realmente cerrado.
- Detectar

📌 E-commerce & Operations Specialist (La Garriga)
🏢 Creamos Hogar
📍 La Garriga