Inglés mínimo C1 - OBLIGATORIO/EXCLUYENTE
Responsabilidades principales
1. Informes operativos e información de gestión

Responsable de la elaboración y mejora continua de los informes necesarios para proporcionar visibilidad sobre la salud del servicio PRE y su rendimiento operativo.
- Informe diario de disponibilidad de PRE.
- Métricas y automatización.
- Estadísticas operativas mensuales e informes de servicio de PRE.
2. Gestión y coordinación de incidencias

Actuar como punto central de coordinación para las incidencias de PRE, apoyando a los equipos técnicos en la clasificación y análisis inicial de incidentes (triage).
3. Gestión de cambios y gobierno

Coordinar y supervisar los cambios que impacten a PRE.
4. Monitorización y gestión de alertas

Establecer un proceso eficaz para la gestión de las alertas generadas por las herramientas de monitorización de PRE.
5. Reunión operativa diaria de PRE

Ser responsable de organizar y presidir la reunión operativa diaria de PRE, coordinando la agenda, las prioridades, la revisión de incidencias críticas,



manteniendo un registro de acciones y asegurando su seguimiento hasta el cierre.
6. Comunicación con stakeholders

Actuar como punto central de comunicación sobre el estado operativo actual de PRE.
7. Gobierno y control operativo

Desarrollar y mantener un marco de control operativo que cubra:
- Incidencias.
- Cambios.
- Alertas de monitorización.
- Disponibilidad.
- Riesgos operativos.
- Acciones pendientes.
- Incumplimientos de SLA.
- Problemas recurrentes.
8. Mejora continua

Impulsar mejoras en la eficacia y madurez de la gestión operativa de PRE.
Entregables principales

El Coordinador de Producción (Production Coordinator) será responsable de mantener los siguientes entregables operativos principal:
- Informe diario de disponibilidad de PRE.
- Reunión operativa diaria de PRE.
- Registro de incidencias de PRE.
- Calendario y registro de cambios de PRE.
- Registro de monitorización y alertas de PRE.
- Registro de accio

📌 Production Coordinator (España)
🏢 Softtek
📍 España