Fundada en 1941 en Tokyo, Japón,

HOYA

es una compañía multinacional

médico-tecnológica

y proveedor líder de productos médicos y de alta tecnología. HOYA opera en los campos del cuidado de la salud y en el de tecnología de la información. Con más de 150 oficinas y filiales en el mundo, HOYA actualmente emplea a una plantilla de más de 36.000 personas.

¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta oportunidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato.

En

Hoya Lens Iberia (filial

España y Portugal),

nos dedicamos a la fabricación y comercialización de lentes oftálmicas y servicios de valor diferenciado en el campo del cuidado de la visión, contribuyendo de esta forma a la mejora de la salud y calidad de vida.

Acompañamos y apoyamos a los Profesionales de la Visión desde hace más de 75 años, viendo el mundo a través de sus ojos.

Actualmente tenemos una oportunidad única como como

Agente de Servicio de Atención al Cliente,

que te permitirá desempeñar un papel clave en el crecimiento y éxito continuo de Hoya Lens Iberia.

Misión de puesto. Su misión principal será asesorar a clientes a través de la gestión telefónica y llamadas comerciales, realizar la grabación de los pedidos en el sistema informático además de la resolución de incidencias vinculadas a las gestiones telefónicas, pedidos y transportes

Funciones Principales: Atender las llamadas de los clientes , ofreciendo un asesoramiento profesional y resolviendo consultas relacionadas con pedidos, productos y servicios.

Gestión de los pedidos:





verificación de datos y comunicación clara sobre plazos de entrega, estado de pedidos e incidencias. Realizar un seguimiento proactivo de los mismos, anticipando posibles retrasos o cambios en los plazos de entrega.

Resolver incidencias y dudas

en relación con pedidos realizados a través de los canales habilitados.

Asesorar a los clientes

sobre los productos más adecuados según sus necesidades, contribuyendo a la fidelización y satisfacción.

Emitir llamadas para

campañas de apoyo

comercial y verificación del estado de pedidos.

Gestionar tareas administrativas complementarias , asegurando la correcta actualización de la información en los sistemas internos y cumpliendo con los procedimientos establecidos.

Colaboración con otros departamentos

(operaciones, comercial, logística, finanzas) para garantizar una respuesta rápida y coordinada ante cualquier incidencia.

Contribuir a la

mejora continua

de procesos, proponiendo soluciones que optimicen la atención al cliente y la eficiencia operativa

Requisitos: Necesarios: Titulación universitaria: Óptica y optometría. Experiencia en atención telefónica y telemarketing en el sector óptico. Nivel usuario Office. Capacidad de comunicación y vocación de servicio.

Valorables:



Conocimientos de óptica / producto. Capacidad de planificar y organizar las actividades de modo eficiente.

¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido,

estabilidad desde el primer día. *Se trata de un contrato a jornada parcial, de 30 horas semanales. (6 horas de L-V) en turno de tarde preferentemente, aunque con posibilidad de realizar turno rotativo M-T. Salario competitivo.

Se ofrece una remuneración de 17.000€ por una jornada a 30 horas. Retribución variable por comisiones. Confiable de salud gratuito

CIGNA,

porque tu bienestar nos importa. Plan de retribución flexible

y otros beneficios que te harán sonreír.

Si te gusta trabajar en un entorno dinámico, ¡queremos conocerte! Aquí no solo vienes a trabajar… vienes a

marcar la diferencia .

En Hoya Lens Iberia apostamos por crear un entorno de trabajo en el que se

promueva la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres,

por ello compartimos nuestro compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de sexo, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad real en el seno de nuestra organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de nuestra Política Corporativa y de Personas.

Como compañía #Diversityfriendly apostamos por formar un equipo diverso e inclusivo. xghoner Buscamos talento que nos aporte diferentes perspectivas en el marco de nuestro compromiso con la igualdad entre mujeres y hombres.

📌 Servicio de Atención al Cliente - Óptica (30h/semanales) (Madrid)
🏢 HOYA LENS IBERIA
📍 Madrid