Banyeres de Mariola (Alicante) | Incorporación inmediata

¿Cuál será tu misión?

Serás una pieza clave en la gestión comercial y operativa del mercado nacional, garantizando un excelente servicio al cliente y colaborando con los diferentes departamentos para asegurar el cumplimiento de los objetivos de la compañía.

Funciones

- Gestionar de forma integral la cartera de clientes del mercado nacional.
- Tramitar y realizar el seguimiento de pedidos, asegurando su correcta gestión y entrega.
- Coordinar con los departamentos de Producción, Logística, Administración y Comercial para garantizar el cumplimiento de los plazos y las necesidades del cliente.
- Gestionar incidencias, reclamaciones y consultas, ofreciendo soluciones ágiles y eficaces.
- Supervisar condiciones comerciales, precios, facturación, expediciones y cobros.
- Colaborar con el Responsable del Área Nacional en la planificación, organización y mejora de los procesos del departamento.
- Analizar el mercado, la competencia y las tendencias para detectar oportunidades de mejora.
- Elaborar informes y realizar seguimiento de indicadores comerciales.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos y a la excelencia en el servicio al cliente.

Requisitos

- Formación en Administración y Dirección de Empresas, Administración o FP relacionada.
- Experiencia previa en puestos de Back Office Comercial,



Atención al Cliente o Administración Comercial.
- Experiencia en gestión de pedidos y resolución de incidencias.
- Capacidad analítica y manejo de herramientas de reporting.
- Facilidad para trabajar de forma coordinada con distintos departamentos.
- Organización, planificación y orientación al detalle.
- Compromiso con la satisfacción del cliente.
- Se valorará Experiencia trabajando con grandes superficies o marketplaces.
- Nivel de inglés.

Competencias personales

- Proactividad e iniciativa.
- Organización y autonomía.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Buena comunicación y orientación al cliente.
- Honestidad y compromiso.
- Adaptación al cambio.
- Actitud positiva y ganas de aprender.
- Orientación a la mejora continua.

Oferta

- Contrato inicial de 6 meses, con conversión a indefinido al alcanzar los objetivos establecidos.
- Jornada completa de 40 horas semanales, con horario estable acordado con el departamento.
- Descanso diario de 30 minutos.
- Salario bruto anual entre 23.000 € y 24.000 €, en función de la experiencia, conocimientos y aportación competente de la persona seleccionada.
- Incorporación a una empresa sólida, familiar y en constante crecimiento, con un excelente ambiente de trabajo y posibilidades de desarrollo profesional.

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📌 Back Office (H/M) (Valencia)
🏢 Grupo 360
📍 Valencia