En Kids&Us; diseñamos experiencias que conectan con la emoción de aprender inglés.

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Estamos orgullosos/as de contar con una comunidad global de escuelas, equipos y profesionales comprometidos con ofrecer una experiencia excepcional a nuestras familias y garantizar la excelencia de nuestro método en todos los mercados donde estamos presentes.

Para seguir creciendo y asegurando la calidad y consistencia de nuestro modelo educativo, buscamos incorporar un/a Quality & Experience Manager que lidere la estrategia de calidad y experiencia de Kids&Us; a nivel general.

Responsabilidades principales

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- Diseñar e implementar el sistema de auditorías del método Kids&Us;, definiendo criterios, procesos e indicadores de seguimiento.
- Diseñar, desarrollar y asegurar el cumplimiento del sistema de calidad Trinity en toda la red.




- Analizar los resultados de auditorías y evaluaciones para identificar desviaciones respecto al modelo ideal.
- Detectar oportunidades de mejora y definir planes de acción orientados a la excelencia operativa.
- Velar por la consistencia global de la experiencia Kids&Us;, garantizando la correcta aplicación de los estándares de calidad.
- Diseñar y liderar estudios de satisfacción y experiencia dirigidos a los diferentes stakeholders.
- Analizar insights y convertirlos en iniciativas y planes de mejora accionables.

Qué perfil buscamos

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- Experiencia previa en posiciones relacionadas con Calidad, Customer Experience, Auditoría, Mejora Continua o Excelencia Operativa.
- Capacidad analítica para interpretar datos y convertirlos en acciones concretas.
- Experiencia en diseño e implementación de procesos y sistemas de calidad.
- Habilidades de organización, planificación y gestión de proyectos.
- Capacidad para trabajar de forma transversal e influir positivamente en diferentes equipos.
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📌 Quality & Experience Manager (Manresa)
🏢 Kids&Us Language School
📍 Manresa