Bixoto est un e-commerce technologique en forte croissance, présent en Espagne et en France.
Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta posibilidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.
Pour accompagner notre développement sur le marché français, nous recherchons une personne francophone pour rejoindre notre équipe Customer Experience & Operations à Barcelone.
Ton rôle sera essentiel : tu accompagneras nos clients français au quotidien, mais tu participeras aussi directement à la construction et à l'amélioration de notre expérience client en France.
Tu travailleras en étroite collaboration avec l'équipe Customer Experience, les équipes Achats et Opérations ainsi qu'avec les fondateurs. Accompagner nos clients tout au long de leur expérience d'achat, par email, chat et téléphone.
Assurer un suivi proactif des dossiers jusqu'à leur résolution complète.
Participer à l'amélioration de nos outils, automatisations et procédures Customer Experience.
Créer et optimiser nos FAQs, modèles de réponse et communications automatiques en français.
Faire remonter les retours de nos clients afin de nous aider à améliorer continuellement nos produits,



nos opérations et l'expérience Bixoto en France.
Participer activement au développement de notre activité sur le marché français.
Tu es francophone natif(ve) ou parfaitement bilingue en français, avec une excellente expression écrite et orale. Tu as un bon niveau d'espagnol et/ou d'anglais, afin de communiquer facilement avec le reste de l'équipe.
Une première expérience en Customer Service, Customer Experience, opérations ou e-commerce est appréciée, mais nous accordons également beaucoup d'importance à la personnalité, au sens du service et à la capacité d'apprentissage.
Chez Bixoto, nous pensons qu'une entreprise se construit avant tout avec une équipe ambitieuse, autonome et heureuse de travailler ensemble.
Des bureaux modernes au centre de Barcelone, avec café et thé à disposition, accès gratuit à une salle de sport et afterworks avec l'équipe.
Un environnement international et multiculturel, avec une équipe en forte croissance.
Notre ambition est de construire un e-commerce capable de combiner technologie, automatisation, excellence opérationnelle et qualité de service, tout en conservant une relation humaine avec nos clients.

📌 Customer Support Agent with French (Barcelona)
🏢 Bixoto
📍 Barcelona