Compañía multinacional líder en su sector, busca incorporar para sus oficinas corporativas ubicadas en Barcelona un/a CUSTOMER SERVICE MANAGERDescubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta oportunidad desplazándose hacia abajo ahora.Misión del puestoReportando al Director de Supply Chain, su misión será la de garantizar que la experiencia del cliente esté cumpliendo con los estándares de excelencia y calidad exigidos a nivel corporativo global.ResponsabilidadesLiderar, coordinar y desarrollar los equipos a su cargoSupervisar el ciclo completo de los pedidosAsegurar el cumplimiento de los compromisos de servicio, así como los plazos de entrega y condiciones acordadasResolución de incidencias:



devoluciones y/abonos.Ser la persona de contacto a nivel global para todas las filiales de la CompañíaGarantizar la estandarización de los procesos y criterios de servicio entre paísesCoordinar la planificación de pedidos y fechas de entrega con fábricas propias y proveedores internacionalesAnticiparse a potenciales riesgos de suministro, retrasos o impactos operativosSupervisar y apoyar en la gestión de cuentas principal a nivel comercialAsegurar una comunicación clara, proactiva y alineada con la estrategia comercialSupervisión de la facturación, control de crédito y seguimiento de cobrosCoordinar la reclamación de deuda vencida y relación con las aseguradoras de crédito (COFACE)Velar por el correcto uso de SAP y otros ERPDefinir y hacer seguimiento de KPIsxghoner Proponer e implementar mejoras en procesos, calidad y eficiencia operativa.RequisitosFormación universitaria: Diplomatura o Licenciatura en Empresariales, ADE, Ingeniería...Valorable formación complementaria en Comercio ExteriorConocimientos avanzados de SAPExperiencia mínima de al menos 7-10 años en entornos industriales, realizando funciones similaresInglés alto y muy valorable FrancésSe ofrece:Contrato Indefinido

📌 Customer Service Manager - Es_876970 (Sallent)
🏢 Morgan Philips Group
📍 Sallent