¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés?¡Sigue leyendo, esta oferta es para ti!

Sobre Spring GDS

En

Spring GDS , conectamos el e-commerce con el mundo. Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras.

Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo

PostNL , nuestra misión es clara:

hacer que cada entrega cuente .

Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia.

En Spring no solo movemos paquetes:

movemos oportunidades.

Tu reto como Customer Service Support

Serás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y solicitudes, y ofreciendo un soporte ágil y preciso relacionado con entregas, documentación y calidad del servicio. ✅ 1. Gestión de consultas e incidencias de clientes

Recibir y gestionar consultas e incidencias a través de CRM o correo electrónico.

Resolver incidencias relacionadas con envíos, retrasos en las entregas, devoluciones y documentación logística, y hacer seguimiento a los casos. ✅2. Coordinación y resolución de casos

Analizar y gestionar incidencias en colaboración con equipos internos.

Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus casos asegurando la calidad del servicio.

Cerrar los casos documentando adecuadamente el proceso y resolución. ✅3. Soporte administrativo y documental

Facilitar documentación operativa, facturas, comprobantes de entrega y otros registros cuando sea necesario.





Mantener la información de clientes actualizada en el CRM interno.

Garantizar la correcta trazabilidad de la información y documentación asociada a cada caso. ✅4. Colaboración transversal y mejora continua

Derivar consultas o necesidades a otros equipos cuando sea necesario.

Identificar incidencias recurrentes y trasladarlas con los responsables para impulsar acciones de mejora.

Participar en reuniones de equipo, formaciones y actividades de desarrollo del servicio para contribuir a la mejora continua de los procesos y de la experiencia del cliente.

Buscamos a alguien con...

Formación y experiencia

Estudios de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín. 1-2 años en atención al cliente B2B

Muy valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce.

Nivel

alto de inglés

(mínimo B2) y español nativo.

Manejo de

Excel , CRM y herramientas de ticketing.

Competencias clave

Atención al detalle y sentido de urgencia.

Comunicación clara y orientación al cliente.

Capacidad para coordinar con equipos internos.

Actitud proactiva y resolutiva.

¿Qué ofrecemos? Remuneración competitiva y beneficios atractivos

Tarjeta de comida

Seguro médico privado

Plan de pensiones

Oportunidades de desarrollo profesional

Horario de martes a sábado de 09:00-18:00 en modalidad híbrida.

En Spring valoramos a las personas que hacen que las cosas pasen.

Si buscas un reto donde puedas aportar tu talento, crecer profesionalmente y formar parte de una empresa en plena transformación, ¡te estamos esperando!

📌 Customer Service Support (Valencia)
🏢 Spring GDS España
📍 Valencia