Sobre Nosotros

En Homeclub, gestionamos más de 1.500 apartamentos completamente equipados, decorados profesionalmente y diseñados pensando en la comodidad y el estilo de vida de nuestros clientes. Comenzamos en España y actualmente estamos expandiéndonos a Estados Unidos y Latinoamérica.

Creemos en un mundo lleno de posibilidades, donde la ubicación es adaptable y la vivienda no limita tus opciones. Únete a nosotros y forma parte de nuestra misión de redefinir el mercado de alquiler, llevando nuestra visión desde Madrid al resto del mundo.

Sobre el rol

El objetivo del
Process Transformation Lead
es formar parte activa en la optimización de procesos clave, analizando la operativa real en el terreno, midiendo su desempeño y co-diseñando junto al Chief AI Officer una arquitectura operativa más eficiente e integrada. Tu responsabilidad no finalizará en la entrega de mapas de procesos o recomendaciones estratégicas, sino en la implantación práctica junto a las áreas involucradas hasta asegurar que la nueva forma de trabajar esté consolidada, documentada y medida de principio a fin.





Lo que harás
- Acompañar a los equipos en su día a día y analizar casos reales de principio a fin para mapear los procesos tal y como se ejecutan hoy en día.
- Definir y analizar las métricas clave de partida (volúmenes, tiempos de ciclo, costes, tasa de error y recontactos del cliente) para establecer una referencia sólida que permita evaluar objetivamente el impacto de los cambios.
- Co-diseñar junto al Chief AI Officer el nuevo flujo de trabajo, definiendo la simplificación de tareas, el reparto de responsabilidades (personas, sistemas e IA), el registro de la información y la gobernanza de cada etapa.
- Facilitar la implantación acordando la nueva dinámica con los responsables de área, formando a los usuarios y brindando soporte continuo durante las primeras semanas. Ajustar el modelo según el feedback operativo hasta asegurar la autonomía del equipo.
- Elaborar documentación clara, ac

📌 Process Transformation Lead (Madrid)
🏢 Homeclub
📍 Madrid