- Posición temporal 6 meses + 6 meses

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Misión del puesto
Asegurar y gestionar la atención al cliente según los estándares cualitativos y cuantitativos de la Atención al Cliente marcados por la compañía.

Principales responsabilidades

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- Recepción de llamadas para gestionar pedidos y/o incidencias
- Resolverá incidencias específicas, facilitando la información solicitada por los clientes telefónicamente y/o telemáticamente, actuando como fuente de información y ayuda al cliente, asegurando que se cumplen las políticas de servicio al cliente establecidas por la compañía
- Emisión de llamadas a clientes (no ventas)
- Realizará las tareas administrativas referentes a la gestión de incidencias y/o consultas recibidas.
- Comunicación interna con otras áreas de la empresa

Competencias técnicas

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- Excelentes habilidades comunicativas
- Or

📌 Atención al cliente (Madrid)
🏢 EssilorLuxottica
📍 Madrid