Desde Melt Group buscamos un/a Administrativo/a de Atención al Cliente para incorporarse a una compañía internacional del sector textil hogar, ubicada en el centro de Madrid. La persona seleccionada se incorporará al departamento de Customer Service, dando soporte a clientes y al equipo comercial y participando en la gestión administrativa de los pedidos, documentación, etc.

Funciones principales: Gestionar y realizar el seguimiento de pedidos manuales y electrónicos, desde su recepción hasta la entrega al cliente. Atender y resolver consultas de clientes, gestión de incidencias y reclamaciones.

Mantener actualizada la información de clientes, asegurando la calidad y precisión de los datos. Dar soporte administrativo al equipo comercial y otros departamentos internos. Dar soporte y acompañamiento a los clientes en el uso de las soluciones y herramientas digitales de la compañía.

Gestionar y coordinar acuerdos especiales con clientes, así como la actualización de tarifas y listas de precios. Dar soporte en las funciones de recepción y atención a visitas, junto con otras tareas administrativas puntuales. Gestionar documentación delicada en materia de Prevención de Riesgos Laborales.

Requisitos mínimos: Experiencia previa en posiciones de Customer Service, Atención al Cliente,



Administración Comercial o Back Office.

Experiencia en gestión administrativa de pedidos y atención a clientes. Buenas habilidades de comunicación, tanto oral como escrita. Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada y proactiva. Persona empática y orientada a ofrecer una buena experiencia al cliente. Capacidad para trabajar en equipo. Curiosidad y facilidad para aprender nuevos procesos, herramientas y sistemas.

Se valorará experiencia previa trabajando con ERP/CRM, especialmente Microsoft Dynamics 365.

Se requiere 100% presencialidad.

¿Qué se ofrece? Incorporación a una compañía internacional y consolidada.

Contrato estable y proyecto profesional a largo plazo. Jornada de lunes a jueves de 8 horas y 15 minutos, con flexibilidad de entrada y salida entre las 8:30 y las 9:30 h. Los viernes, jornada de 6 horas y 15 minutos, manteniendo la misma flexibilidad de entrada y salida.

Integración en un equipo internacional y vibrante, con contacto habitual con diferentes departamentos y clientes. Posibilidad de desarrollar una visión transversal del negocio, colaborando con Customer Service, Sales, Supply Chain y Project Management.

Salario: 20.000 euros brutos anuales.

📌 Administrativo de Atención al cliente (Madrid)
🏢 Melt Group
📍 Madrid