¿Te apasiona resolver incidencias complejas y garantizar la estabilidad de aplicaciones críticas para el negocio?

Buscamos un/a Application Production Support Engineer (L2/L3) para incorporarse a un equipo internacional responsable de asegurar la disponibilidad, el rendimiento y la mejora continua de aplicaciones estratégicas.

? Modalidad híbrida | 50% presencial en Madrid

? Entorno internacional

? Inglés profesional imprescindible

Responsabilidades principales:

- Gestionar incidencias de aplicación de principio a fin.
- Investigar problemas funcionales y técnicos en entornos productivos.
- Analizar logs, datos de aplicación y herramientas de monitorización.
- Realizar análisis de causa raíz y definir acciones correctivas.
- Coordinar la resolución con equipos de Negocio, Operaciones, Desarrollo y otras áreas técnicas.
- Participar en despliegues, releases y actividades de soporte a producción.
- Elaborar documentación, procedimientos y reporting operativo.
- Identificar oportunidades de mejora y contribuir a iniciativas de optimización continua

Requisitos imprescindibles:

- Experiencia en soporte de aplicaciones o entornos productivos críticos.




- Conocimientos en gestión de incidencias y resolución de problemas.
- Capacidad para analizar situaciones complejas y proponer soluciones efectivas.
- Excelente comunicación con interlocutores técnicos y de negocio.
- Nivel alto de inglés (C1)
- Capacidad para trabajar en entornos colaborativos e internacionales.

Valorable:

- Experiencia con ServiceNow.
- Conocimientos de ITIL.
- Experiencia en monitorización de aplicaciones y operaciones IT.
- Background en Application Support, Production Support o Service Management.

?¿Qué beneficios ofrecemos?

- Entorno internacional y multicultural.
- Participación en aplicaciones críticas para el negocio.
- Oportunidades de crecimiento técnico y funcional.
- Modelo híbrido de trabajo (50% presencial)
- Plan de compensación versátil: vales de comida, transporte, guardería y seguro de salud.
- Formación: acceso a cursos y aprendizaje continuo a lo largo del año.
- Portal exclusivo de descuentos para empleados en AKKODIS.

Si cumples con estos requisitos y estás listo para un nuevo desafío, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo! ?✨

📌 Application Production Support Engineer/ (Madrid)
🏢 Akkodis
📍 Madrid