Como Auxiliar de Atención al Cliente en Inglés, formarás parte de un equipo dinámico centrado en ofrecer experiencias excepcionales a nuestros usuarios internacionales.

Tu rol será principal para resolver incidencias, gestionar reclamaciones y guiar a los clientes con claridad y empatía, siempre con el objetivo de mejorar su percepción de marca y fidelizarlos. Trabajarás directamente con herramientas de gestión de tickets y CRM, interactuando principalmente por teléfono y correo, y contribuirás a que cada interacción refleje los valores de nuestra empresa: cercanía, eficiencia y solución real.

Atención al cliente: Es el núcleo del puesto; tu capacidad para escuchar, comprender y responder con precisión definirá la satisfacción del cliente.

Gestión de reclamaciones: Deberás resolver conflictos con criterio y rapidez, transformando situaciones negativas en oportunidades de mejora.

Orientación al cliente: Tu enfoque debe estar centrado en sus necesidades, anticipándote a sus expectativas y ofreciendo soluciones personalizadas.

Gestión de clientes: No solo atenderás, sino que gestionarás su experiencia a lo largo del ciclo de vida, asegurando su continuidad y fidelidad.

Atención telefónica: Serás el primer punto de contacto por voz; tu tono, claridad y profesionalismo marcarán la diferencia desde el primer segundo.





Asesoramiento de clientes: Deberás guiarlos con conocimiento técnico y empático, ayudándolos a tomar decisiones informadas que generen confianza.

Retención de clientes: Identificarás señales de descontento y actuarás con proactividad para evitar cancelaciones, transformando riesgos en oportunidades de lealtad.

Gestión de atención al cliente: Participarás en la mejora de procesos internos, aportando feedback que optimice la experiencia global del cliente.

Proactividad: No esperarás a que surjan problemas; anticiparás necesidades, sugerirás mejoras y actuarás antes de que el cliente lo solicite.

Este puesto ofrece una clara vía de crecimiento dentro del área de Customer Service, con oportunidades para asumir responsabilidades más amplias o especializarte en áreas como gestión de cuentas clave o formación de nuevos equipos. Valoramos el compromiso con el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional. Requerimos nivel Avanzado en Inglés (escrito y hablado), al menos un año de experiencia previa en roles similares y titulación mínima de Ciclo Formativo Grado Superior o equivalente.

Nuestro ambiente es colaborativo, con equipos multidisciplinares y una cultura que promueve la iniciativa y el reconocimiento del esfuerzo diario.

📌 auxiliar atención al cliente inglés (Albolote)
🏢 Buyin comercioweb
📍 Albolote