¿Tienes experiencia en atención al cliente y gestión de taller y buscas estabilidad en un grupo líder?
En Urkiola Motor, ampliamos nuestro equipo de postventa. Buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio.
Tu objetivo principal será ofrecer una atención al cliente de primer nivel, gestionar la recepción y entrega de vehículos y coordinar el flujo de trabajo entre el cliente y el taller, asegurando una gestión ágil, transparente y orientada a la satisfacción del cliente.
Tus funciones principales serán:
Recepción activa: Recepcionar los vehículos, identificar junto al cliente las necesidades de mantenimiento o reparación, realizar una primera valoración y abrir las órdenes de reparación.
Asesoramiento al cliente: Explicar de forma clara las operaciones necesarias, recomendar mantenimientos y servicios adicionales y mantener informado al cliente durante todo el proceso.
Gestión y seguimiento de reparaciones: Coordinar con los técnicos las intervenciones previstas, realizar el seguimiento de los trabajos y controlar los plazos de entrega.
Presupuestación:



Elaborar y presentar presupuestos de reparación y mantenimiento, gestionar autorizaciones y mantener una comunicación fluida con el cliente ante cualquier ampliación de los trabajos.
Coordinación interna: Organizar el flujo de vehículos entre recepción, taller y otras áreas de postventa, asegurando una correcta planificación de las cargas de trabajo.
Atención y entrega: Resolver dudas durante el proceso, gestionar posibles incidencias y realizar la entrega del vehículo explicando al cliente los trabajos realizados y las recomendaciones de mantenimiento.
Fidelización: Detectar nuevas necesidades del vehículo y oportunidades de servicio, contribuyendo a la fidelización y satisfacción de los clientes.
¿Qué buscamos? (Requisitos)
Experiencia: Mínimo 1 año como asesor/a de servicio, recepcionista de taller, jefe/a de equipo de taller o en puestos de atención al cliente dentro del sector de automoción.
Conocimientos técnic

📌 Asesor/a de Servicio Postventa (Lejona)
🏢 URKIOLA MOTOR SOCIEDAD LIMITADA.
📍 Lejona