SOBRE SIPAY

Sipay es una empresa tecnológica que ofrece soluciones digitales de compra, pago y servicios financieros. Con más de 30 años de experiencia, somos una compañía española líder en un sector de constante cambio e innovación, donde cada día aprendemos y nos adaptamos al mercado.

Nuestro objetivo es ser el socio estratégico de nuestros clientes, ayudándoles a vender más y creando «valor más allá de los pagos».

Seguimos creciendo y queremos incorporar a una nueva persona a nuestro equipo de Operaciones.

Tu próximo reto en Sipay

Buscamos un/a Operations Specialist con experiencia en operaciones de pagos, banca o fintech y ganas de hacer que las cosas funcionen a la primera.

Tu principal objetivo será que cada comercio que confía en Sipay empiece a cobrar rápido y sin fricción: gestionarás las altas, la configuración de servicios y terminales, el seguimiento de incidencias y la coordinación con Comercial, Soporte, Tecnología y Finanzas. Serás la persona que conecta lo que se vende con lo que se entrega.

Si te gusta ordenar procesos, resolver problemas con datos delante y trabajar con equipos distintos a la vez, nos encantará conocerte.

¿Cómo será tu día a día?

Formarás parte del equipo de Operaciones de pagos y tendrás un papel directo en la puesta en marcha y el buen funcionamiento de nuestros clientes.

Gestionar el alta y la configuración de nuevos comercios en nuestras plataformas de pago: documentación, parametrización de servicios y activación.

Coordinar la preparación, envío e instalación de terminales de pago junto al equipo de certificación y despliegues,



y con nuestros proveedores de hardware.

Hacer seguimiento de incidencias operativas de principio a fin: detectar, priorizar, escalar a Tecnología o Soporte cuando toque y cerrar con el cliente.

Apoyar los procesos de liquidación y conciliación junto a Finanzas: revisar operaciones, resolver desajustes y mantener los datos cuadrados.

Documentar y mejorar los procesos del área: si algo se hace tres veces igual, lo conviertes en procedimiento.

¿Qué buscamos?

Buscamos a una persona organizada, con experiencia en operaciones o back office en pagos, banca, fintech o SaaS, acostumbrada a gestionar varios frentes abiertos sin perder detalle.

Además, será relevante que tengas:

- Al menos 2 años de experiencia en operaciones, back office, onboarding de clientes o gestión de incidencias en entornos B2B.

- Manejo avanzado de Excel o Google Sheets: filtros, cruces de datos, tablas dinámicas. Los datos son tu herramienta de trabajo.

- Comunicación clara con clientes y equipos internos, por escrito y por teléfono.

- Capacidad de priorizar y de seguir un problema hasta que está resuelto de verdad, no solo hasta que está escalado.

- Nivel intermedio-alto de inglés (proveedores y documentación técnica).

- Rigor,



orden y criterio para saber cuándo aplicar el proceso y cuándo escalarlo.

Será un plus si...

Conoces el sector de medios de pago: adquirencia, TPV, esquemas de tarjeta, pasarelas.

Has trabajado con terminales de pago (Verifone, Ingenico o similares) o con herramientas de ticketing como Jira o Zendesk.

Tienes experiencia en conciliación bancaria o liquidaciones.

Has operado con clientes de retail u hostelería.

No pasa nada si no cumples el 100 % de los requisitos. Si crees que tu experiencia encaja con el reto y que puedes aportar al equipo, queremos conocerte igualmente.

¿Qué te ofrecemos?

Queremos que encuentres en Sipay un proyecto en el que puedas crecer, aportar y trabajar con autonomía, pero también disfrutar de flexibilidad y tiempo para desconectar.

Modelo híbrido con oficina en Madrid Norte.

23 días laborables de vacaciones al año.

Plan de retribución flexible.

Salario fijo + variable por objetivos.

Gimnasio y actividades deportivas.

Descuentos en restaurantes.

Fruta fresca todas las semanas.

Cultura colaborativa: transparencia, respeto y comunicación abierta. Tu voz cuenta.

Autonomía y capacidad de impacto desde el primer día.

Proyecto tecnológico en crecimiento con clientes de primer nivel.

¿Te apetece formar parte de Sipay?

Si buscas un proyecto en el que entender cómo funciona un pago de punta a punta, tener impacto real en la experiencia de cientos de comercios y crecer dentro de una compañía tecnológica española, puede que este sea tu próximo reto.

📌 Operations Specialist (Madrid)
🏢 SIPAY PLUS
📍 Madrid