Tus tareas

? Estamos buscando Reverse, Claims ans Stock Specialist en Pinto

En MediaMarkt seguimos creciendo y queremos incorporar a una persona para garantizar la gestión, la fiabilidad y la coherencia del dato logístico y de stock, mediante la supervisión, análisis y mejora continua de los procesos de logística inversa, conciliaciones con carrier y gestión de inventario, asegurando la correcta toma de decisiones operativas y económicas, la prevención de incidencias recurrentes y la excelencia en el servicio cliente.

¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Ejercer el control del dato de logística inversa y stock, garantizando su trazabilidad, fiabilidad y coherencia entre sistemas y físico.
- Supervisar y validar los procesos de logística inversa gestionados por el operador logístico.
- Verificar la correspondencia entre mercancía física recibida y registros informáticos de entradas en cada uno de los HUBS provenientes de carriers.
- Controlar la correcta clasificación de mercancía en buen (BUEN)/mal estado (BLE), o que deba devolverse con conciliación directa (BACK)



y su impacto posterior.
- Coordinar y asegurar la correcta transferencia de información y mercancía al equipo de Service Pro Inversa.
- Supervisar la entrada, validación y conciliación de mercancía dañada imputable a carriers (almacén 52).
- Gestionar el stock regularizado tras abonos a cliente y devoluciones informáticas (almacén 72).
- Analizar, priorizar y gestionar incidencias de mercancía no entregada, extraviada o no retornada (almacén 18).
- Regularizar el proceso de conciliación con carriers a través de la App de Claims.
- Liderar, negociar, y cerrar conciliaciones conforme a condiciones contractuales.
- Decidir y ejecutar cargos a pérdidas cuando no aplica conciliación posible.
- Analizar causas raíz de incidencias recurrentes y definir acciones correctivas y preventivas.
- Supervisar y auditar periódicamente el stock del operador logístico
- Controlar, analizar y minimizar discrepancias

📌 Reverse, Claims and Stock Specialist (Pinto)
🏢 Mediamarktsaturn
📍 Pinto