Dar soporte en la gestión operativa de clientes, seguimiento de pedidos e incidencias, asegurando el nivel de servicio y apoyando la coordinación con logística, planificación y producción.
Funciones principales
Gestión de pedidos
Introducción y seguimiento de pedidos en ERP(SAP)
Control de entregas y fechas comprometidas
Seguimiento de modificaciones de releases o forecasts
Atención al cliente
Apoyo en respuesta a consultas de clientes
Seguimiento de incidencias de suministro/transporte
Escalación interna de riesgos de entrega
Soporte logístico y administrativo
Actualización de datos en sistema (pedidos, datos cliente)