Des de Marlex Polinyà estamos en búsqueda de CUSTOMER SERVICE (INCIDENCIAS) para incorporarse de manera inmediata en una empresa de Santa Perpètua de la Mogoda en una empresa del sector transporte y logística

Funciones

- Comunicación y gestión de incidencias durante el transporte.

- Gestionar las solicitudes, consultas e incidencias de los clientes a través de correo electrónico, teléfono y otras plataformas de comunicación.

- Realizar el seguimiento de envíos nacionales e internacionales, proporcionando información actualizada sobre el estado de las expediciones.

- Coordinar con los departamentos de Operaciones, Tráfico, Almacén y Transporte para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.

- Gestionar reclamaciones e incidencias, identificando soluciones rápidas y eficaces.

- Mantener actualizada la información en los sistemas internos de gestión y CRM.

- Elaborar informes y reportes de actividad para clientes y responsables internos.





- Participar en la mejora continua de procesos orientados a la experiencia del cliente.

- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y niveles de servicio establecidos.

Se ofrece:

- Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento dentro del sector transporte y logística.

- Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.

- Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.

- Retribución competitiva acorde con la experiencia y responsabilidades del puesto.

Requisitos:

- Experiencia previa en posiciones de Customer Service, Atención al Cliente o gestión operativa dentro del sector transporte y logística.

- Experiencia en gestión de incidencias y seguimiento de expediciones.

Horarios

Lunes a Viernes de 10:00 – 14:00 y 15:00 – 19:00h.

Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en la oferta, no dudes en postularte a la oferta.

📌 CUSTOMER SERVICE (INCIDENCIAS) (Santa Perpètua de Mogoda)
🏢 Marlex People
📍 Santa Perpètua de Mogoda