Compañía multinacional líder en su sector, busca incorporar para sus oficinas corporativas ubicadas en Barcelona un/a

Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.

CUSTOMER SERVICE MANAGER

Misión del puesto Reportando al Director de Supply Chain, su misión será la de garantizar que la experiencia del cliente esté cumpliendo con los estándares de excelencia y calidad exigidos a nivel corporativo general.

Responsabilidades Liderar, coordinar y desarrollar los equipos a su cargo Supervisar el ciclo completo de los pedidos Asegurar el cumplimiento de los compromisos de servicio, así como los plazos de entrega y condiciones acordadas

Resolución de incidencias: devoluciones y/abonos. Ser la persona de contacto a nivel global para todas las filiales de la Compañía Garantizar la estandarización de los procesos y criterios de servicio entre países





Coordinar la planificación de pedidos y fechas de entrega con fábricas propias y proveedores internacionales Anticiparse a potenciales riesgos de suministro, retrasos o impactos operativos Supervisar y apoyar en la gestión de cuentas clave a nivel comercial

Asegurar una comunicación clara, proactiva y alineada con la estrategia comercial Supervisión de la facturación, control de crédito y seguimiento de cobros Coordinar la reclamación de deuda vencida y relación con las aseguradoras de crédito (COFACE)

Velar por el correcto uso de SAP y otros ERP Definir y hacer seguimiento xsgfvud de KPIs Proponer e implementar mejoras en procesos, calidad y eficiencia operativa.

Requisitos Formación universitaria: Diplomatura o Licenciatura en Empresariales, ADE, Ingeniería... Valorable formación complementaria en Comercio Exterior Conocimientos avanzados de SAP Experiencia mínima de al menos 7-10 años en entornos industriales, realizando funciones similares Inglés alto y muy valorable Francés

Se ofrece : Contrato Indefinido

📌 CUSTOMER SERVICE MANAGER - ES (Madrid)
🏢 Morgan Philips Group
📍 Madrid