?Sobre Fisify

Somos una startup eHealth en crecimiento, especializada en fisioterapia digital y bienestar musculoesquelético (MSK), que ayuda a aseguradoras y empresas a mejorar la calidad de los tratamientos, aumentar la tasa de recuperaciones exitosas y reducir el absentismo y bajas laborales. Combinamos programas guiados de ejercicio terapéutico con IA para corregir la técnica en tiempo real, seguimiento y acompañamiento humano basados en la adopción, adherencia y mejora continua. Todo con una experiencia simple, cercana y fácil de implementar.

Nos encantaría que te sumes al equipo comercial para impulsar la expansión de Fisify a nivel nacional e internacional, construyendo relaciones con cuentas clave y ayudándonos a llevar esta solución a más personas y organizaciones.

?Sobre el rol

Buscamos un/a Junior Customer Success Executive con mentalidad de servicio y excelente organización para coordinar onboardings, asegurar adopción temprana y mantener el seguimiento operativo de una cartera de clientes. Este rol combina Customer Success + Project Coordination y trabaja muy cerca de CSMs senior, Ventas, Soporte y Producto para que los clientes tengan una experiencia impecable y medible desde el día 1.

?Lo que harás

- Coordinar y ejecutar el onboarding: agenda, kickoff, plan de trabajo, hitos, seguimiento y cierre.
- Monitorear señales tempranas de riesgo (baja activación, no-shows, tickets repetidos) y escalar con criterio.
- Crear y mantener el plan de proyecto por cuenta (tareas, owners, deadlines, status).
- Coordinar recursos internos (Soporte / Ops / Producto) para cumplir compromisos.
- Documentar acuerdos, avances y próximos pasos en CRM y herramienta de PM.
- Facilitar rituales: kickoff,



check-ins semanales/quincenales y revisiones mensuales ligeras (según tier).
- Mantener una comunicación clara, proactiva y empática con el cliente.

?️ Lo que buscamos

- +2 a 4 años en Customer Success, Account Management o roles similares, con cartera de clientes y responsabilidades end-to-end.
- Experiencia coordinando tareas/proyectos (aunque sea en prácticas, voluntariado o proyectos académicos).
- Experiencia gestionando múltiples stakeholders en entornos B2B.
- Inglés C1.
- Manejo básico-intermedio de CRM (HubSpot, Salesforce o similar): actualizar actividades, pipeline, notas.
- Manejo de herramientas de PM (Asana, Monday, Jira, Notion o similares).
- Capacidad analítica para trabajar con métricas de CS: NRR, churn, NPS/CSAT, health score, adopción.
- Organización y rigor operativo: manejar múltiples cuentas/proyectos sin perder el detalle ni la prioridad.
- Ownership: pides ayuda temprano, escalas bien, no escondes riesgos.
- Empatía + claridad: puedes decir “no” o “esto va así” con buena forma.
- Mentalidad data-driven: te gusta trabajar con métricas simples de adopción.
- Pensamiento estratégico: conectar necesidades del cliente con resultados de negocio y narrativa de valor.

?Lo que ofrecemos

- Salario competitivo + comisiones variables: Ve tus resultados reflejados en tu bolsillo.
- Trabajo Remoto.
- Horario flexible y autonomía: orientado a objetivos y resultados.
- Cultura de aprendizaje continuo: formación constante y acceso a recursos para crecer.
- Desarrollo profesional real: feedback frecuente y plan de evolución dentro del equipo.
- Equipo talentoso y colaborativo: trabajo cercano con Marketing, Producto y Operaciones.
- Contexto dinámico y retador: responsabilidades end-to-end y exposición a deals enterprise.
- Manejo de cartera con proyectos globales.

📌 Customer Success Specialist SaaSB (España)
🏢 Fisify
📍 España