18 sep
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Teamsystem Espa C3 B1a
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Salamanca
18 sep
Teamsystem Espa C3 B1a
Salamanca
Tu misión
Te incorporarás al Departamento de Atención al Cliente de TeamSystem para ser la persona de referencia cuando un cliente tiene una duda o un problema con nuestras aplicaciones. Tu día a día combinará el soporte telefónico y multicanal —resolviendo dudas sobre el uso del software— con el seguimiento de incidencias hasta su cierre y el acompañamiento en la puesta en marcha de nuevas implantaciones. No buscamos solo a alguien que sepa dar respuestas correctas: buscamos a alguien con la paciencia y la curiosidad necesarias para entender de verdad el problema del cliente antes de resolverlo, con ganas de aprender continuamente sobre producto, procesos y normativa.
Tus responsabilidades
- Dar atención personalizada a los clientes a través de distintos canales, resolviendo sus dudas sobre el uso de nuestras aplicaciones.
- Gestionar y hacer seguimiento de las incidencias hasta su resolución, garantizando una respuesta ágil y de calidad.
- Acompañar la implementación y puesta en marcha de las aplicaciones en las cuentas de cliente.
- Realizar pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software antes de su entrega al cliente.
- Mantenerte al día sobre el producto, los procesos internos y la normativa relacionada, ampliando tu conocimiento de forma continua.
- Recopilar el feedback de los clientes y trasladarlo internamente para contribuir a la mejora continua del servicio y del software.
El perfil que buscamos
Buscamos una persona curiosa, paciente y con verdadera vocación de servicio: alguien capaz de explicar con calma una duda técnica a un cliente que no es experto en el software, y de detectar, en esa misma llamada, dónde está fallando realmente el proceso.
Experiencia: al menos 1 año en equipos de Customer Service en entornos SaaS B2B.
Hard skills
- FP o Grado universitario, preferiblemente en áreas administrativas, contables o empresariales.
- Interés o conocimiento en facturación, impuestos, renta, contabilidad o gestión administrati
📌 Customer Support (Salamanca)
🏢 Teamsystem Espa C3 B1a
📍 Salamanca