?Desde
Hays IT Services
colaboramos con una compañía industrial internacional referente en el diseño, fabricación y mantenimiento de soluciones avanzadas de movilidad, que está reforzando su organización
SAP
dentro de un
proyecto integral de implantación, soporte y operaciones.

Buscamos incorporar profesionales para
dos posiciones de gestión dentro de su servicio SAP AMS:

1) Service Delivery Manager SAP AMS:

Un perfil que será responsable del
gobierno global del servicio SAP
, garantizando el cumplimiento de los niveles de calidad, disponibilidad y estabilidad acordados.

Sus principales responsabilidades serán:
- Seguimiento y análisis de
SLAs, KPIs y compromisos contractuales
.
- Gestión de
proveedores, partners externos
y modelos de servicio externalizados.
- Preparación de
reporting ejecutivo
para dirección, negocio y comités de servicio.
- Coordinación de
riesgos, incidencias mayores y escalados críticos.
- Interlocución con
negocio, IT, proveedores y equipos internacionales
.
- Participación en
implementaciones y rollouts internacionales de SAP.





Se valorarán conocimientos o certificación
ITIL
, experiencia en servicios SAP de gran volumen, en
implementaciones previas de SAP
y entornos multicompany.

2) Responsable de Soporte SAP / AMS Manager:

Un perfil responsable de dirigir el
equipo técnico-funcional SAP
encargado de resolver incidencias y evolutivos del servicio.

Sus principales responsabilidades serán:
- Liderazgo
de un equipo de aproximadamente
16 consultores técnico-funcionales SAP
y un volumen indicado de
alrededor de 800 tickets mensuales
.
- Coordinación transversal de los módulos
SAP FI/CO, PP, QM y PM
.
- Asignación, priorización y seguimiento de
tickets e incidencias.
- Gestión de capacidad, carga de trabajo y cumplimiento operativo.
- Supervisión de la calidad de las soluciones funcionales.
- Revisión y
validación de análisis y especificaciones.
- Coordinación de evolutivos con negocio y usuarios clave.

Se busca una
trayectoria previa como c

📌 SAP AMS Operations (Albuixech)
🏢 Hays
📍 Albuixech