Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación.
Área clave: Tecnología de la información y seguridad informática
Nivel de experiencia: Profesionales con experiencia
Jornada completa/tiempo parcial: A tiempo completo
Horas semanales: 40
Trabajo a distancia: Híbrido
En DEKRA sigue creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de HelpDesk (m/f/d) para unirse a nuestro equipo de IT España, dando soporte de primer nivel a los usuarios de nuestra sede de Madrid.
Formarás parte del equipo de IT, contribuyendo al correcto funcionamiento de los sistemas y herramientas tecnológicas de la compañía y ofreciendo una atención cercana y eficiente a los usuarios.
Como Técnico/a de HelpDesk (m/f/d), formarás parte del equipo de IT y serás responsable de:
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios.
- Gestionar y resolver incidencias mediante herramientas de gestión de tickets.
- Dar soporte sobre sistemas operativos, redes, hardware,
periféricos y aplicaciones corporativas.
- Gestionar usuarios y equipos informáticos.
- Administrar cuentas de correo y usuarios de Microsoft 365.
- Mantener actualizado el inventario de material y equipos informáticos.
- Ofrecer soporte remoto cuando sea necesario.
Principales responsabilidades
Soporte técnico y gestión de incidencias
Resolver incidencias relacionadas con redes básicas: TCP/IP, VPN, DNS y DHCP.
Gestionar usuarios en Directorio Activo, incluyendo altas, bajas y modificaciones.
Crear y administrar cuentas de correo en Office 365.
Dar soporte a soluciones y servicios en la nube.
Gestión de equipos y mejora del servicio
Experiencia
- Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte técnico IT o en una posición similar.
- Experiencia previa como Técnico/a de Soporte IT o HelpDesk.
- Se valorará experiencia en soporte a usuarios en entornos corporativos.