Desde Hays IT Services colaboramos con una compañía industrial internacional referente en el diseño, fabricación y mantenimiento de soluciones avanzadas de movilidad, que está reforzando su organización SAP dentro de un proyecto integral de implantación, soporte y operaciones.

Buscamos incorporar profesionales para dos posiciones de gestión dentro de su servicio SAP AMS (ambos con nivel alto de inglés ):

1) Service Delivery Manager SAP:

Un perfil que será responsable del gobierno global del servicio SAP , garantizando el cumplimiento de los niveles de calidad, disponibilidad y estabilidad acordados.

Sus principales responsabilidades serán:
Seguimiento y análisis de SLAs, KPIs y compromisos contractuales .
Gestión de proveedores, partners externos y modelos de servicio externalizados.
Preparación de reporting ejecutivo para dirección, negocio y comités de servicio.
Coordinación de riesgos, incidencias mayores y escalados críticos.
Interlocución con negocio, IT, proveedores y equipos internacionales .
Participación en implementaciones y rollouts internacionales de SAP.

Se valorarán conocimientos o certificación ITIL , experiencia en servicios SAP de gran volumen, en implementaciones previas de SAP y entornos multicompany.

2) SAP Support Manager:

Un perfil responsable de dirigir el equipo técnico-funcional SAP encargado de resolver incidencias y evolutivos del servicio.





Sus principales responsabilidades serán:
Liderazgo de un equipo de aproximadamente 16 consultores técnico-funcionales SAP y un volumen indicado de alrededor de 800 tickets mensuales .
Coordinación transversal de los módulos SAP FI/CO, PP, QM y PM .
Asignación, priorización y seguimiento de tickets e incidencias.
Gestión de capacidad, carga de trabajo y cumplimiento operativo.
Supervisión de la calidad de las soluciones funcionales.
Revisión y validación de análisis y especificaciones.
Coordinación de evolutivos con negocio y usuarios clave.

Se busca una trayectoria previa como consultor/a técnico y funcional SAP Senior, con experiencia o capacidad de liderazgo de equipos dentro de servicios AMS de SAP.

¿Qué ofrecemos?:
Contratación indefinida a jornada completa.
Ubicación: Albuixech, Valencia.
Modelo híbrido: principalmente presencial con teletrabajo de 1/2 días demanales.
Horario flexible y jornada intensiva en verano.
Proyecto internacional en un entorno industrial.
Participación en un servicio SAP con un alcance operativo relevante.

Si te interesa participar en un proyecto internacional de SAP de largo recorrido, y tienes experiencia gestionando servicios SAP, liderando equipos funcionales o coordinando operaciones AMS, inscríbete a la oferta y nos pondremos en contacto contigo.

📌 SAP Operations & Delivery Manager (Albuixech)
🏢 Hays
📍 Albuixech