SOPORTE DE PRODUCTO Y CONTROL DE CALIDAD · SOFTWARE PARA CLÍNICAS

Buscamos a la persona que va a conocer nuestro producto mejor que nadie.

MAIA es la plataforma con la que las clínicas de medicina estética llevan su agenda, su historia clínica, sus presupuestos y el seguimiento de sus pacientes. Cuando algo no funciona, la clínica se para. Por eso este puesto importa tanto.

Somos un equipo pequeño y vamos rápido. Nos falta una pieza: alguien que entre en la plataforma todos los días, entienda al 100% cómo funciona y, sobre todo, cómo debería funcionar, y que sea el filtro entre lo que construimos y lo que llega a las clínicas.

QUÉ VAS A HACER
- Convertirte en el mayor experto de la plataforma, pantalla por pantalla.
- Probar cada versión antes de que salga: recorrer los flujos importantes y buscar por dónde se rompe.
- Reproducir los fallos que reportan las clínicas: aislar los pasos exactos, el navegador, el dispositivo y el tipo de usuario con los que ocurre.
- Documentarlos con un estándar transparente: pasos numerados, qué esperabas, qué pasó en realidad,



capturas o vídeo y gravedad.
- Mantener al día la lista de pruebas según el producto va cambiando.
- Atender a las clínicas cuando se atascan: entender qué querían hacer y dejarles con la solución o con un siguiente paso concreto.
- Ir a las clínicas a probar el producto donde de verdad se usa: con la agenda llena y el paciente delante.
- Contarnos qué confunde a los usuarios y qué habría que cambiar para que dejen de preguntarlo.

CÓMO NO ES ESTE PUESTO
- No vas a programar ni a montar pruebas automáticas.
- No vas a revisar registros técnicos ni bases de datos. Trabajas desde la plataforma, como la usa un usuario real.
- No queremos que resuelvas tu trabajo con inteligencia artificial. Lo que aporta valor aquí es tu criterio, tu paciencia y tu detalle.

QUÉ BUSCAMOS
- Detalle obsesivo. Ves el importe que no cuadra, la fecha en formato raro, el botón duplicado. Y no lo dejas pasar.
- Cabeza estructurada. Ante un

📌 Agente de atención al cliente (Torremolinos)
🏢 MAIA HEALTH TECH
📍 Torremolinos