QUÉ ES ZONOX

Zonox es un proyecto de impacto social: una plataforma tecnológica en defensa del consumidor. Ayudamos a hogares y pequeñas empresas a protegerse de prácticas abusivas, entender lo que pagan y ahorrar en sus facturas de luz y gas.

Analizamos sus facturas, comparamos opciones y gestionamos el cambio de compañía de forma digital. Ya contamos con decenas de miles de usuarios y somos un referente nacional en el sector energético , con presencia habitual en medios como El Economista, La Razón, Telecinco y Cadena SER.

Buscamos a una persona responsable, organizada y con buena mano con los clientes para hacerse cargo de la atención al cliente y la tramitación de contratos.

QUÉ HARÁS

- Resolver tickets y consultas de clientes. Será la mayor parte de tu trabajo: atender por escrito dudas sobre facturas, ofertas, contrataciones e incidencias, explicar los siguientes pasos y hacer seguimiento hasta su resolución. La atención es telemática: no tendrás que atender llamadas de clientes.
- Tramitar contratos de luz, gas y otros servicios para hogares y empresas. Revisarás datos y documentación, realizarás gestiones desde nuestra plataforma y controlarás el estado de cada contratación. Contarás con integraciones que facilitan la tramitación y el seguimiento.
- Mantener la operativa ordenada. Saber qué está pendiente, pedir la documentación necesaria, mantener informado al cliente y comunicar los bloqueos cuando necesites ayuda.
- Detectar oportunidades comerciales. Escuchar al cliente y reconocer cuándo podemos ayudarle con otro suministro o servicio,



proponiéndoselo con naturalidad y cuidando su confianza.

TECNOLOGÍA PARA TRABAJAR MEJOR Trabajarás con herramientas de inteligencia artificial que te ayudarán a resolver consultas y gestionar procesos. También podrás participar en la creación y mejora de nuestros agentes de IA : detectar errores, aportar ejemplos de buenas respuestas y convertir lo aprendido en instrucciones útiles.

No necesitas saber programar. Sí necesitas soltura con la tecnología, o capacidad para aprender veloz, e interés por cómo funciona la inteligencia artificial.

UNA VISIÓN 360 DE LA EMPRESA

Somos una startup y todos hacemos de todo . Además de tus responsabilidades principales, podrás participar en proyectos de ventas B2B y B2C, marketing digital, comunicación, prensa y generación de contenido .

Trabajarás directamente con los dos fundadores y podrás aprender cómo se conectan las distintas áreas de la empresa. Tendrás oportunidades de probar tareas nuevas, ampliar tus habilidades y aportar en otros proyectos.

QUÉ BUSCAMOS

- Mucha responsabilidad: te haces cargo de los casos y cumples tus compromisos con autonomía.
- Organización, método y enorme atención al detalle , también en tareas repetitivas.
- Don de gentes: simpatía,



paciencia y capacidad de escribir con claridad y transmitir confianza.
- Soltura digital y curiosidad por la IA: manejo de correo, documentos y plataformas digitales.
- Olfato comercial para detectar necesidades y proponer soluciones sin presionar.
- Disponibilidad para trabajar a jornada completa y en modalidad híbrida en Barcelona.

No necesitas llegar con conocimientos del sector energético: aprenderás nuestro producto y la operativa . QUÉ OFRECEMOS

- Un trabajo con impacto directo: ayudar a personas y pequeños negocios a evitar abusos y ahorrar. La satisfacción de prestar un servicio que los clientes valoran y agradecen, como reflejan nuestras buenas reseñas en Google.
- Gran flexibilidad horaria
- Trabajo híbrido
- Responsabilidad sobre un área completa en una empresa c on alto potencial de crecimiento.

- Aprendizaje práctico en inteligencia artificial y en distintas áreas del negocio.
- Un ambiente cercano y familiar , trabajando directamente con los fundadores.

Contigo seremos tres personas en el equipo llevando a 20.000 usuarios.

Incorporación inmediata · Jornada completa · Barcelona híbrido ¿TE INTERESA?

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Asunto: Atención al cliente y tramitación — Barcelona

IMPORTANTE: Responde a ¿Por qué Zonox?

Inclusión de Personas con Discapacidad: Todos nuestros puestos están abiertos a personas con discapacidad. Para garantizar un trato y oportunidades equitativas, tomaremos medidas basadas en las necesidades individuales.

📌 Responsable de atención al cliente y tramitación (Barcelona)
🏢 Zonox
📍 Barcelona