Buscamos un/a Responsable de Operaciones IT para garantizar la continuidad, calidad y evolución de los servicios tecnológicos de la compañía.

Funciones

- Gestión y gobierno de las operaciones y servicios IT.
- Supervisión de SLAs, KPIs, incidencias, problemas y cambios.
- Coordinación de equipos internos, externos y proveedores tecnológicos.
- Gestión de proyectos de evolución, implantación y mejora de servicios.
- Coordinación de incidencias críticas y continuidad del servicio.
- Impulso de automatización, monitorización y mejora continua.
- Reporting a dirección y seguimiento de costes, riesgos y niveles de servicio.

Requisitos
- Experiencia como Responsable de Operaciones IT, IT Operations Manager, IT Service Manager o Service Delivery Manager.




- Experiencia en ITSM/ITIL, gestión de proveedores y equipos.
- Experiencia con SLAs, KPIs y entornos críticos.
- Conocimientos generales de Cloud, Infraestructura, Aplicaciones y Seguridad.
- Capacidad de liderazgo, coordinación e interlocución con negocio y dirección.
- Inglés B2 o superior.

Se valorará
- Azure / AWS.
- DevOps, Kubernetes, SRE u Observabilidad.
- Experiencia en entornos 24x7.
- Gestión de modelos de soporte multinivel.
- Automatización e IA aplicada a operaciones IT.

Proyecto estable · Madrid · Modalidad mixta

📌 RESPONSABLE DE OPERACIONES IT (Madrid)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Madrid