QUÉ ES ZONOX

Zonox es un proyecto de impacto social: una plataforma tecnológica en defensa del consumidor. Ayudamos a hogares y pequeñas empresas a protegerse de prácticas abusivas, entender lo que pagan y ahorrar en sus facturas de luz y gas.

Analizamos sus facturas, comparamos opciones y gestionamos el cambio de compañía de forma digital. Ya contamos con decenas de miles de usuarios y somos un referente nacional en el sector energético, con presencia habitual en medios como El Economista, La Razón, Telecinco y Cadena SER.

Buscamos a una persona metódica y resolutiva para hacerse cargo de nuestro back office: la tramitación de contratos de luz y gas y las operaciones que los mantienen en marcha.

QUÉ HARÁS

- Tramitar contratos de luz, gas y otros servicios para hogares y empresas. Será el centro de tu trabajo: revisar datos y documentación, dar de alta cada contratación desde nuestra plataforma y controlar su estado hasta que se completa. Contarás con integraciones que facilitan la tramitación y el seguimiento.
- Gestionar incidencias y cambios: modificaciones, bajas y reclamaciones con comercializadoras y distribuidoras, verificando siempre los datos antes de actuar.
- Mantener la operativa ordenada. Saber qué está pendiente, pedir la documentación necesaria, registrar cada paso y comunicar los bloqueos cuando necesites ayuda.
- Atender por escrito las consultas de los clientes sobre sus contrataciones, facturas y ofertas, explicando los siguientes pasos y haciendo seguimiento hasta su resolución. La atención es telemática: no tendrás que atender llamadas.
- Detectar oportunidades comerciales.



Conocerás cada caso de cerca y reconocerás cuándo podemos ayudar al cliente con otro suministro o servicio, proponiéndoselo con naturalidad y cuidando su confianza.

TECNOLOGÍA PARA TRABAJAR MEJOR

Trabajarás con herramientas de inteligencia artificial que te ayudarán a procesar contrataciones y resolver consultas. También podrás participar en la creación y mejora de nuestros agentes de IA: detectar errores, aportar ejemplos de buenas respuestas y convertir lo aprendido en instrucciones útiles.

No necesitas saber programar. Sí necesitas soltura con la tecnología, o capacidad para aprender ágil, e interés por cómo funciona la inteligencia artificial.

UNA VISIÓN 360 DE LA EMPRESA

Somos una startup y todos hacemos de todo. Además de tus responsabilidades principales, podrás participar en proyectos de ventas B2B y B2C, marketing digital, comunicación, prensa y generación de contenido.

Trabajarás directamente con los dos fundadores y podrás aprender cómo se conectan las distintas áreas de la empresa. Tendrás oportunidades de probar tareas nuevas, ampliar tus habilidades y aportar en otros proyectos.

QUÉ BUSCAMOS

- Organización, método y enorme atención al detalle, también en tareas repetitivas: un dato mal copiado puede retrasar semanas un contrato.
- Mucha responsabilidad: te haces cargo de los casos y cumples tus compromisos con autonomía.
- Don de gentes:



simpatía, paciencia y capacidad de escribir con claridad y transmitir confianza.
- Soltura digital y curiosidad por la IA: manejo de correo, documentos y plataformas digitales.
- Olfato comercial para detectar necesidades y proponer soluciones sin presionar.
- Disponibilidad para trabajar a jornada completa y en modalidad híbrida en Barcelona.

No necesitas llegar con conocimientos del sector energético: aprenderás nuestro producto y la operativa.

QUÉ OFRECEMOS

- Un trabajo con impacto directo: ayudar a personas y pequeños negocios a evitar abusos y ahorrar. La satisfacción de prestar un servicio que los clientes valoran y agradecen, como reflejan nuestras buenas reseñas en Google.
- Gran flexibilidad horaria.
- Trabajo híbrido.
- Responsabilidad sobre un área completa en una empresa con alto potencial de crecimiento.
- Aprendizaje práctico en inteligencia artificial y en distintas áreas del negocio.
- Un ambiente cercano y familiar, trabajando directamente con los fundadores. Contigo seremos tres personas en el equipo llevando a 20.000 usuarios.

Incorporación inmediata · Jornada completa · Barcelona híbrido

¿TE INTERESA?

Envía tu CV por email a [email protected]

Asunto: Tramitación y back office - Barcelona

RELEVANTE: responde por escrito a la pregunta ¿Por qué Zonox? Las candidaturas que no incluyan esta respuesta no serán revisadas.

Inclusión de Personas con Discapacidad: Todos nuestros puestos están abiertos a personas con discapacidad. Para garantizar un trato y oportunidades equitativas, tomaremos medidas basadas en las necesidades individuales.

📌 Responsable de tramitación y back office energético (Barcelona)
🏢 Zonox
📍 Barcelona