Teknei busca un Responsable de Service Desk para liderar la gestión integral del servicio de soporte a usuarios en el sector público de alta criticidad. Serás el interlocutor principal con el cliente, garantizando SLA, KPI y mejoras continuas, así como la organización del equipo y la operación diaria de llamadas, tickets e incidencias.
Se valorará experiencia en marcos ITSM, capacidad analítica y habilidades de reporting para impulsar iniciativas de optimización y transformación de procesos en
#J-18808-Ljbffr
📌 Líder de Service Desk | Gestión SLA y Mejora Flexible (Bilbao)
🏢 Teknei
📍 Bilbao
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.