Desde Grupo Crit HiTalent estamos buscando la próxima mano derecha del managing director de una importante empresa tecnológica en Lleida. Si tienes experiencia en CRM, analítica de negocio y optimización de procesos comerciales, te apasiona transformar datos en decisiones y quieres tener un impacto directo en la estrategia y eficiencia comercial de un entorno internacional, ¡esta es tu oportunidad!

Tu misión:

Liderar y optimizar el modelo de Revenue Operations del grupo, asegurando que los procesos comerciales, el CRM y los datos estén alineados, sean fiables y permitan tomar mejores decisiones de negocio. Actuar como business partner de la Dirección Comercial, transformando la información en análisis, previsiones y acciones que mejoren la eficiencia comercial, la conversión y el crecimiento del negocio a nivel internacional.

Responsabilidades:

- Ejercer como owner funcional del CRM corporativo (Zoho CRM) para todas las sociedades, líneas de negocio y países del grupo.
- Definir y mantener el modelo de datos comercial: pipelines, fases, campos obligatorios, tipologías de producto y estructura multi-sociedad y multi-país.
- Traducir las necesidades de negocio en requisitos funcionales y dirigir su ejecución con el partner tecnológico externo, validando entregables, plazos y coste.
- Garantizar la calidad e integridad del dato comercial: reglas de validación, criterios de higiene, detección de inconsistencias y trazabilidad entre CRM, oferta y facturación.
- Definir y controlar el gobierno del dato: roles, permisos y confidencialidad de la información por sociedad y territorio.
- Diseñar y mantener el cuadro de mando comercial del grupo: pipeline, tasa de conversión, ciclo de venta, mix por línea de negocio y país, y tasa de recompra de hardware.
- Elaborar el forecast comercial del grupo: metodología, seguimiento de la fiabilidad y análisis de las desviaciones frente a objetivo.
- Preparar, conjuntamente con la Dirección Comercial, el reporting periódico de KPIs comerciales a Dirección General.




- Analizar el rendimiento por comercial, equipo, región y línea de negocio, aportando conclusiones accionables y no solo descriptivas.
- Rediseñar y estandarizar los procesos comerciales end-to-end: lead, oportunidad, oferta, cierre, posventa y recompra.
- Identificar cuellos de botella y fricciones operativas del equipo comercial y proponer e implantar soluciones de mejora.
- Formar a los usuarios del CRM y velar por su adopción y uso correcto en todas las delegaciones del grupo.
- Documentar procesos, criterios y definiciones de métricas, manteniendo un diccionario único de indicadores comerciales para toda la organización.
- Evaluar y proponer mejoras del stack comercial y de sus integraciones con ERP, facturación, marketing y atención al cliente.
- Actuar como business partner de la Dirección Comercial en el seguimiento de los objetivos del equipo comercial internacional.
- Participar en la preparación de comités comerciales, planes de acción por región y análisis de oportunidades estratégicas.
- Interlocutar de forma transversal con Presales, Marketing, Operaciones, Finanzas y las direcciones de país.
- Representar a la Dirección Comercial en reuniones y foros internos cuando así se requiera.

Ventajas:

- Ocasión de trabajar en un entorno certificado como GREAT PLACE TO WORK por nuestros empleados.
- Cultura de trabajo inclusiva, colaborativa y centrada en la mejora continua.
- Desarrollo profesional mediante programas formativos y planes de carrera personalizados.
- Fruta y café gratis en la oficina
- Confiable de Salud y revisiones médicas
- Retribución flexible en guardería, comida, transporte y formación.
- Flexibilidad horaria y entrada flexible de 7:30h a 9:30h
- Horario intensivo los viernes y en verano
- Día libre en tu cumpleaños
- Día personal de asuntos propios
- 23 días laborables de vacaciones
- Flexibilidad en los festivos locales
- Flexibilidad para cobrar tu nómina con un solo click!
- Descuentos en tecnología 4.0.
- Jornadas de TeamBuilding, ping-pong en la oficina, ¡y mucho más!

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📌 Revenue Operations & CRM Manager (Entorno Int) (Lérida)
🏢 GRUPO CRIT
📍 Lérida