Somos EK AUTOMOTIVE y desde nuestra división de Consultoría nos encontramos en búsqueda de un/a Consultor/a Formador/a Técnico/a para nuestro departamento de Calidad Postventa (Sector automoción).

¿Cuál será tu misión?

Te incorporarás a nuestro equipo con la misión de realizar acciones formativas y de aseguramiento de la calidad de la atención al cliente posventa para mejorar la calidad del servicio de Contact Center de nuestro cliente (empresa importante del sector de automoción).

Como Consultor/a te encargarás de planificar, impartir y coordinar formaciones para la mejora de la calidad del servicio y llevar a cabo acciones de seguimiento.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

-Atención y asesoramiento al equipo del Contact Center ante consultas técnicas relacionadas con averías de los automóviles.
- Impulsar, coordinar y apoyar el trabajo y rendimiento del equipo velando por el cumplimiento de los objetivos del departamento.
- Dotar a los trabajadores de las herramientas, recursos e información técnica necesaria para el cumplimiento de objetivos.
- Realización de informes,



análisis y propuesta de mejora.

-Desarrollo e impartición de material técnico formativo. En presencial y en remoto.

¿Qué esperamos que aportes?

-CFGM o CFGS en automoción

-Experiencia como consultor/a o Formador/a en entornos de Contact Center.

-Nivel avanzado de Office
- Muy valorables conocimientos en gestión formación on-line.
- Persona ordenada, metódica, con capacidad de análisis y organización. Dotes de comuncación.

-Acostumbrada a realizar informes detallados, informes con objetivos y seguimiento de KPI’s.

¿Qué te podemos ofrecer?

-Ubicación: EK Prat de Llobregat.

-Salario: 24k - 25k SBA

-Contrato fijo.

*En*
*EK AUTOMOTIVE*
*promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación, fomentando un entorno laboral diverso e inclusivo. Todas las candidaturas serán valoradas en igualdad de condiciones, sin discriminación por razón de género, edad, discapacidad, o

📌 Consultor/a Formador/a Técnico/a (El Prat de Llobregat)
🏢 EMPOWERING KNOWLEDGE AUTOMOTIVE, S.L.U
📍 El Prat de Llobregat