Desde Hays IT Services colaboramos con una compañía industrial internacional referente en el diseño, fabricación y mantenimiento de soluciones avanzadas de movilidad, que está reforzando su organización SAP dentro de un proyecto global de implantación, soporte y operaciones.

Buscamos incorporar profesionales para dos posiciones de gestión dentro de su servicio SAP AMS (ambos con nivel alto de inglés ):

1) Service Delivery Manager SAP:

Un perfil que será responsable del gobierno global del servicio SAP , garantizando el cumplimiento de los niveles de calidad, disponibilidad y estabilidad acordados.

Sus principales responsabilidades serán:

- Seguimiento y análisis de SLAs, KPIs y compromisos contractuales .
- Gestión de proveedores, partners externos y modelos de servicio externalizados.
- Preparación de reporting ejecutivo para dirección, negocio y comités de servicio.
- Coordinación de riesgos, incidencias mayores y escalados críticos.
- Interlocución con negocio, IT, proveedores y equipos internacionales .
- Participación en implementaciones y rollouts internacionales de SAP.

Se valorarán conocimientos o certificación ITIL , experiencia en servicios SAP de gran volumen, en implementaciones previas de SAP y entornos multicompany.

2) SAP Support Manager:

Un perfil responsable de dirigir el equipo técnico-funcional SAP encargado de resolver incidencias y evolutivos del servicio.





Sus principales responsabilidades serán:

- Liderazgo de un equipo de aproximadamente 16 consultores técnico-funcionales SAP y un volumen indicado de alrededor de 800 tickets mensuales .
- Coordinación transversal de los módulos SAP FI/CO, PP, QM y PM .
- Asignación, priorización y seguimiento de tickets e incidencias.
- Gestión de capacidad, carga de trabajo y cumplimiento operativo.
- Supervisión de la calidad de las soluciones funcionales.
- Revisión y validación de análisis y especificaciones.
- Coordinación de evolutivos con negocio y usuarios fundamental.

Se busca una trayectoria previa como consultor/a técnico y funcional SAP Senior, con experiencia o capacidad de liderazgo de equipos dentro de servicios AMS de SAP.

¿Qué ofrecemos?:

- Contratación indefinida a jornada completa.
- Ubicación: Albuixech, Valencia.
- Modelo híbrido: principalmente presencial con teletrabajo de 1/2 días demanales.
- Horario flexible y jornada intensiva en verano.
- Proyecto internacional en un entorno industrial.
- Participación en un servicio SAP con un alcance operativo relevante.

Si te interesa participar en un proyecto internacional de SAP de largo recorrido, y tienes experiencia gestionando servicios SAP, liderando equipos funcionales o coordinando operaciones AMS, inscríbete a la oferta y nos pondremos en contacto contigo.

📌 SAP Operations & Delivery Manager (Valencia)
🏢 Hays
📍 Valencia