Detalhes da vaga

Sobre a Marca O Laboratório Pretti atua há mais de 60 anos no Espírito Santo, sendo referência em Análises Clínicas, Genômica, Vacinas e Anatomia Patológica. Sua trajetória é marcada pela transformação embasada na constante evolução tecnológica e estrutural das unidades, no atendimento diferenciado, na modernização da área técnica e na excelência do serviço prestado. Com unidades em Vitória, Vila Velha, Cariacica, Guarapari e Serra - ES, o Pretti é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.

Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente!

Sobre a Área

Realizar a gestão da unidade referente a pessoas e processos. Recepcionar os clientes. Acompanhar os processos operacionais da unidade. Fornecer feedbacks aos clientes e colaboradores. Garantir a excelência no atendimento e pleno funcionamento da unidade, de acordo com as políticas estabelecidas.

Principais Atividades

- Acompanhar indicadores de gestão, identificando necessidades de direcionamento, estruturação da equipe e fatores críticos de interferência;
- Analisar processos, identificando oportunidade para melhorar a produtividade e eficiência do trabalho, através da integração com demais áreas da empresa;
- Assegurar os padrões de qualidade e segurança dos processos, atendendo e executando as solicitações provenientes das auditorias internas e externas;
- Tratar as ocorrências do cliente provenientes de reclamações, não conformidades e notificações, através de plano de ação;
- Garantir fluxos e processos operacionais, inclusive rotinas de caixas particulares;
- Acompanhar os processos financeiros e de faturamento e suas especificidades, contribuindo para a conversão de receita em caixa;
- Assegurar a plenitude da operação através do relacionamento com áreas de interfaces internas, tais como: suprimentos, ouvidoria, TI, logística, RH, saúde e segurança do trabalho, sustentabilidade, compliance/auditoria, processos de enfermagem,



área técnica, comercial, financeiro, faturamento, CSC, melhoria contínua, regulatórios, manutenção, marketing e CSA;
- Garantir a manutenção e a infraestrutura da unidade, realizando a interação com áreas afins, com o objetivo de manter um ambiente acolhedor e seguro para os clientes e colaboradores;
- Realizar a gestão da equipe, através de controle do ponto eletrônico, banco de horas, avaliação de competências, realização de feedbacks, definição de postos e funções, mantendo a fluidez da operação;
- Participar do processo de admissão, demissão e avaliação de desempenho de colaboradores, através das diretrizes estabelecidas, visando manter a equipe alinhada com os objetivos organizacionais;
- Desenvolver os colaboradores em busca da excelência técnica e operacional, atendendo as necessidades dos clientes.

Buscamos Alguém Que Apresente

- Formação: Ensino superior cursando ou completo;
- Experiência prévia em supervisão de recepção, regras de convênios médicos, rotinas e fluxos de atendimento ao cliente e indicadores;
- Conhecimento em pacote Office;
- Modelo de Trabalho: Presencial;
- Tipo de vaga: Efetivo - CLT;
- Horário de Trabalho: Seg a sábado, de 06:00 às 15:00;
- Local de Trabalho: Serra-ES;
- Obs: Irá supervisionar as duas unidades de Serra.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

- Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
- Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
- Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente participativo;
- Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
- Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
- Gerem e implementem novas ideias,



buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Descreva demais comportamentos esperados e apague esse trecho antes de publicar a vaga. Modelo de Trabalho: Descreva carga horária, escala, modalidade de trabalho (Home Office, Híbrido, Presencial) e apague esse trecho antes de publicar a vaga. Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!

Ajustar os benefícios conforme vaga/localidade e apague esse trecho antes de publicar a vaga.

Saúde e Bem-estar

- Assistência médica e odontológica para você e sua família;
- Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
- Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
- Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
- Licença maternidade e paternidade estendidas;
- Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e Estabilidade

- Previdência privada;
- Participação nos lucros;
- Seguro de vida.

Facilidades Para o Dia a Dia

- Vale-Alimentação;
- Vale-Refeição;
- Vale-Transporte;
- Auxílio-Creche;
- Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e Educação

- Plataforma de ensino;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória. Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas. Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família. Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.

📌 Supervisor de Unidade | Pretti | Serra ES
🏢 Grupo Fleury
📍 Serra