Técnico/a de Soporte IT

Rubí, Barcelona | 100% presencial | Inglés imprescindible En SMX Services & Consulting buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT para formar parte de un equipo responsable de proporcionar soporte tecnológico a usuarios y colaborar en la gestión y administración de sistemas, redes e infraestructura IT.

Buscamos una persona proactiva, resolutiva y con actitud positiva, que tenga ganas de aprender, capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y autonomía para identificar problemas y buscar soluciones.

La posición es 100% presencial en Rubí.

Principales responsabilidades

- Proporcionar soporte técnico a usuarios, atendiendo y resolviendo incidencias y peticiones.
- Diagnosticar problemas relacionados con equipos, aplicaciones, conectividad y entorno de usuario.
- Dar seguimiento a las incidencias hasta su correcta resolución.
- Colaborar en tareas de administración y mantenimiento de sistemas y redes.
- Apoyar en la configuración y administración de equipos e infraestructura IT.
- Participar en tareas preventivas y de mejora del ambiente tecnológico.
- Colaborar con otros equipos técnicos y usuarios internacionales.
- Participar en reuniones y llamadas técnicas en inglés, principalmente a través de Microsoft Teams.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos cuando sea necesario.

Requisitos

- Experiencia previa en soporte técnico a usuarios, resolución de incidencias y gestión de peticiones.
- Conocimientos y/o experiencia en administración de sistemas y redes.
- Capacidad para diagnosticar problemas técnicos y buscar soluciones de manera autónoma.
- Iniciativa, capacidad de aprendizaje y orientación a la resolución de problemas.
- Buenas habilidades de comunicación y atención al usuario.
- Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y trabajar con diferentes tecnologías.

La persona seleccionada deberá comunicarse habitualmente con usuarios y equipos internacionales, incluyendo llamadas y reuniones por Microsoft Teams en inglés.

Por este motivo,



buscamos un nivel que permita:

- Mantener conversaciones profesionales y técnicas con fluidez.
- Comprender correctamente explicaciones, instrucciones e incidencias técnicas.
- Comunicarse de manera clara tanto oralmente como por escrito.
- Participar con autonomía en reuniones en inglés.

Conocimientos valorables

No es imprescindible tener experiencia en todas estas tecnologías. Se considerará un plus contar con conocimientos o experiencia en alguna de ellas:

- Veeam
- VMware
- Microsoft / Windows Server
- Microsoft 365
- Linux
- Cisco
- Oracle
- SQL
- Administración y configuración de infraestructuras IT.
- Seguridad informática.

Perfil que buscamos

Más allá del conocimiento técnico actual, buscamos especialmente una persona con:
- Actitud positiva y orientación al servicio.
- Iniciativa y capacidad para resolver problemas.
- Curiosidad tecnológica y ganas de aprender.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma.
- Facilidad para adaptarse a nuevas herramientas y tecnologías.
- Interés por desarrollarse profesionalmente dentro del área de IT y asumir progresivamente mayores responsabilidades.

Horario y disponibilidad

- Horario habitual: de 06:00 a 14:00 h.
- Modalidad: 100% presencial en Rubí, Barcelona.

De manera ocasional y en función de determinadas necesidades del servicio o del proyecto, el horario podría modificarse puntualmente.

La posición no contempla sistema de guardias ni disponibilidad permanente fuera del horario habitual.

Excepcionalmente, puede ser necesario participar en alguna puesta en producción o intervención técnica planificada durante un fin de semana. Estas actuaciones:

- Serán puntuales.
- Se comunicarán y acordarán con antelación.
- Serán remuneradas de manera adicional.

Qué ofrece esta posición?

Una posibilidad especialmente interesante para una persona que ya cuente con una base en soporte IT y quiera seguir desarrollándose en sistemas, redes, infraestructura y tecnologías empresariales, trabajando en un entorno internacional y ampliando progresivamente su nivel de responsabilidad técnica.

📌 Técnico/a de Soporte IT (Rubí)
🏢 SMX Services u0026 Consulting
📍 Rubí