Desde Grafton buscamos incorporar un/a Customer Service Internacional con inglés para compañía industrial especializada desde 1965 en el diseño, fabricación y comercialización de soluciones y productos de acero inoxidable.

La empresa trabaja con clientes nacionales e internacionales y cuenta con diferentes divisiones de negocio orientadas a sectores como la industria, las piscinas, la calderería, los sistemas de pressfitting y la tornillería.

Buscamos una persona polivalente, resolutiva y con don de gentes, capaz de ofrecer una atención cercana al cliente y coordinarse diariamente con el equipo de almacén y el resto de departamentos.

¿Cuál será tu misión?

Serás el punto de contacto entre los clientes y las diferentes áreas internas de la compañía, realizando el seguimiento completo de los pedidos y resolviendo con agilidad cualquier consulta o incidencia.

Funciones principales

- Atención diaria a clientes nacionales e internacionales por teléfono y correo electrónico.
- Introducción, gestión y seguimiento de pedidos.
- Resolución de consultas e incidencias relacionadas con productos, pedidos, disponibilidad y entregas.
- Coordinación directa con el equipo de almacén para asegurar la correcta preparación y expedición de los pedidos.
- Seguimiento de plazos de entrega y comunicación con el cliente.
- Coordinación con los departamentos comercial, logística, producción y administración.




- Actualización de la información y documentación asociada a clientes y pedidos.
- Búsqueda de soluciones ante incidencias, retrasos o necesidades especiales.
- Apoyo en diferentes tareas administrativas y operativas del departamento.

¿Qué buscamos?

- Experiencia previa en Customer Service, atención al cliente, administración comercial o gestión de pedidos.
- Buen nivel de inglés, necesario para comunicarse con clientes internacionales.
- Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.
- Persona resolutiva, organizada, responsable y con iniciativa.
- Capacidad para gestionar varias tareas y prioridades simultáneamente.
- Facilidad para coordinarse con almacén y con diferentes departamentos.
- Perfil polivalente, colaborativo y acostumbrado a trabajar en equipo.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas.
- Valorable experiencia utilizando ERP o programas de gestión.
- Valorable experiencia previa en compañías industriales o de distribución.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación a una compañía industrial consolidada y con actividad internacional.
- Contrato indefinido directamente con la empresa.
- Proyecto estable y posición con recorrido.
- Entorno de trabajo vibrante y colaborativo.
- Puesto polivalente, con contacto directo con clientes y diferentes áreas de la compañía.

📌 CUSTOMER SERVICE INTERNACIONAL CON INGLÉS (Igualada)
🏢 Grafton
📍 Igualada