Técnico/a de Soporte IT N1 Avanzado | Barcelona
Group Saltó es una empresa de servicios de microinformática y desarrollo de software con más de 30 años de experiencia y presencia a nivel estatal. Contamos con un equipo de más de 200 profesionales y participamos en proyectos tecnológicos para importantes clientes.
Actualmente, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT N1 Avanzado para prestar servicio a un importante cliente del sector seguros, ubicado en Barcelona, zona Sants-Montjuïc / Zona Franca.
Buscamos una persona con experiencia en soporte a usuarios, resolutiva, con buenas habilidades de comunicación y acostumbrada a trabajar en entornos corporativos.
Ubicación
Barcelona, zona Sants-Montjuïc / Zona Franca.
Horario
Jornada completa, de lunes a viernes, con turnos rotativos:
07:00 a 15:00 h
08:00 a 17:00 h, con 1 hora para comer
13:00 a 21:00 h,
Es importante contar con disponibilidad para realizar los diferentes turnos establecidos según las necesidades del servicio.
Funciones principales
Soporte técnico a usuarios.
Atención y resolución de incidencias de Nivel 1 avanzado.
Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
Soporte en entornos Windows y Microsoft 365.
Instalación y configuración de equipos informáticos.
Configuración y soporte de impresoras y otros periféricos.
Gestión de usuarios y resolución de incidencias de acceso.
Gestión, registro y seguimiento de incidencias mediante herramienta de ticketing.
Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
Seguimiento de las incidencias hasta su resolución.




Soporte al usuario presencial y/o remoto.
Documentación de incidencias y procedimientos.
Coordinación con otros equipos técnicos.
¿ Requisitos
Experiencia previa en posiciones de soporte técnico IT / Help Desk / Service Desk.
Conocimientos de:
Windows.
Microsoft 365.
Hardware y software de usuario.
Impresoras y periféricos.
Redes a nivel básico.
Herramientas de ticketing.
Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de forma autónoma.
Orientación al usuario y buenas habilidades de comunicación.
Persona organizada, resolutiva y con capacidad para trabajar en equipo.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
¿ Se valorará
Formación Profesional en Informática o similar.
Experiencia en soporte IT dentro de entornos corporativos.
Experiencia previa en Service Desk o Call Center técnico.
Conocimientos de ITIL.
Experiencia dando soporte a un volumen elevado de usuarios.
¿Qué ofrecemos?
¿ Salario Bruto Anual: 17.094 €
¿ Proyecto estable.
¿ Jornada completa de lunes a viernes.
¿ Horarios rotativos.
¿ Incorporación y acompañamiento desde el primer día.
¿ Formación y posibilidad de continuar desarrollándote profesionalmente dentro de un equipo técnico especializado.
Si tienes experiencia en soporte IT, disfrutas ayudando a los usuarios y buscas un proyecto sólido en Barcelona donde continuar desarrollándote profesionalmente, ¡queremos conocerte!
En Group Saltó apostamos por las personas, la tecnología y el desarrollo profesional. ¡Inscríbete y únete a nuestro equipo!

📌 Técnico/a de Soporte ITAvanzado | Barcelona
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📍 Barcelona