Buscamos incorporar una persona para nuestro equipo de recepción de apartamentos turísticos en Barcelona, orientada al cliente y con capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico y multicultural.
Funciones principales:
Atención y recepción de huéspedes, realizando los procesos de check-in y check-out.
Atención presencial, telefónica y por correo electrónico a los clientes.
Gestión de reservas, modificaciones y solicitudes durante la estancia.
Información y asesoramiento a los huéspedes sobre los apartamentos, servicios y principales puntos de interés de Barcelona.
Resolución y seguimiento de incidencias durante la estancia, coordinándose con los diferentes departamentos cuando sea necesario.
Supervisión del estado de los apartamentos antes de la llegada de los huéspedes.
Gestión de cobros, depósitos y documentación relacionada con las reservas.
Comunicación y coordinación con los equipos de limpieza,



mantenimiento y operaciones.
Garantizar una experiencia de bienvenida y estancia acorde con los estándares de la empresa.
Requisitos:
Experiencia previa en recepción hotelera, apartamentos turísticos o atención al cliente.
Buen nivel de inglés; se valorarán otros idiomas.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar de forma organizada y autónoma.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, incluyendo fines de semana y festivos.
Se valorará experiencia con PMS y herramientas de gestión de reservas.
Buscamos una persona responsable, resolutiva y con actitud profesional, que disfrute del contacto con clientes y sea capaz de gestionar diferentes situaciones con agilidad y buen criterio.

📌 Recepcionista (Barcelona)
🏢 APARTMENTS COSMOPOLITA
📍 Barcelona