¿Te apasiona resolver incidencias complejas y garantizar la estabilidad de aplicaciones críticas para el negocio?
Buscamos un/a Application Production Support Engineer (L2/L3) para incorporarse a un equipo internacional responsable de asegurar la disponibilidad, el rendimiento y la mejora continua de aplicaciones estratégicas.

Modalidad híbrida | 50% presencial en Madrid
Entorno internacional
Inglés profesional imprescindible (C1)

Responsabilidades principales:
Gestionar incidencias de aplicación de principio a fin.
Investigar problemas funcionales y técnicos en entornos productivos.
Analizar logs, datos de aplicación y herramientas de monitorización.
Realizar análisis de causa raíz y definir acciones correctivas.
Coordinar la resolución con equipos de Negocio, Operaciones, Desarrollo y otras áreas técnicas.
Participar en despliegues, releases y actividades de soporte a producción.
Elaborar documentación, procedimientos y reporting operativo.
Identificar oportunidades de mejora y contribuir a iniciativas de optimización continua

Requisitos imprescindibles:
Experiencia en soporte de aplicaciones o entornos productivos críticos.




Conocimientos en gestión de incidencias y resolución de problemas.
Capacidad para analizar situaciones complejas y proponer soluciones efectivas.
Excelente comunicación con interlocutores técnicos y de negocio.
Nivel alto de inglés (C1)
Capacidad para trabajar en entornos colaborativos e internacionales.

Valorable:
Experiencia con ServiceNow.
Conocimientos de ITIL.
Experiencia en monitorización de aplicaciones y operaciones IT.
Background en Application Support, Production Support o Service Management.

¿Qué incentivos ofrecemos?
Entorno internacional y multicultural.
Participación en aplicaciones críticas para el negocio.
Oportunidades de crecimiento técnico y funcional.
Modelo híbrido de trabajo (50% presencial)
Plan de compensación flexible: vales de comida, transporte, guardería y seguro de salud.
Formación: acceso a cursos y aprendizaje continuo a lo largo del año.
Portal exclusivo de descuentos para empleados en AKKODIS.

Si cumples con estos requisitos y estás listo para un nuevo desafío, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo!

📌 Application Production Support Engineer/ (Madrid)
🏢 Akkodis
📍 Madrid