Overview
Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.
En Accenture Song buscas talento especializado en Amazon Connect para impulsar soluciones de contact center en el sector salud. Trabajarás en definir capacidades, configurar flujos y desarrollar experiencias conversacionales, integrando IA y APIs en un contexto ágil. Colaborarás con equipos multidisciplinares para entregar soluciones de alto impacto y escalables. Contribuye a la transformación digital del cliente a través de tecnología de AWS y herramientas de CRM.
Compensaciones / Beneficios
Seguro médico, de Vida y accidentes
Servicio médico y programas de bienestar
Retribución flexible y compra de acciones
Programas de flexibilidad (horaria, días libres, vacaciones)
Itinerario formativo individualizado
Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
Responsabilidades
Analizar necesidades de negocio y definir soluciones para entornos de Contact Center
Diseñar, configurar y evolucionar flujos de atención en Amazon Connect
Desarrollar experiencias conversacionales y bots de voz con Amazon Lex
Implementar casos de uso de IA generativa mediante Amazon Bedrock




Integrar Amazon Connect con Salesforce y otros sistemas mediante APIs y AWS Lambda
Realizar pruebas funcionales e integrales para garantizar calidad
Elaborar y mantener documentación funcional y técnica
Participar activamente en ceremonias ágiles y colaborar con equipos multidisciplinares
Requisitos principales
+2 años de experiencia en proyectos de Contact Center y canales conversacionales
Experiencia con Amazon Connect (Contact Flows, colas, routing profiles y configuración)
Experiencia en análisis funcional, toma xqbhyrx de requisitos y diseño de flujos de atención
Conocimientos de Amazon Lex para diseño y configuración de bots
Experiencia diseñando experiencias de voz y conversaciones automatizadas
Conocimiento de AWS Lambda e integración de servicios cloud y APIs REST
Trabajo en entornos ágiles con herramientas como Jira y Confluence
Inglés profesional (mínimo B2)
Trabajo en entornos ágiles
Colaboración con equipos multidisciplinares
Comunicación clara
Amazon Connect (Contact Flows, colas, routing profiles)
Amazon Lex
Amazon Bedrock

📌 Analista/Desarrollador Amazon Connect (Barcelona)
🏢 Accenture
📍 Barcelona